アップデート中に、support.apple.com/iphone/restoreとパソコンマークが出ました。

アップデート中に、support.apple.com/iphone/restoreとパソコンマークが出ました。再起動、パソコンに接続してアップデートを試みましたが、アップデート出来ませんでした。どうしたらいいですか?



* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPhone 7

投稿日 2020/03/16 01:33

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投稿日 2020/03/16 16:14

319risamoさん、こんにちは


えーっと、「できません」というのは曖昧な表現でして、そのときに何らかのアラートが表示されませんでしたか?特に、PC/Macと接続した場合に。復元途中でエラーが表示されるようならば、以下をご参照ください

iOS のアップデート時や復元時のエラーに関するサポート情報 - Apple サポート

あるいは、以下の方法で改善するかもしれません。

iPhone、iPad、iPod touch をアップデート/復元できない場合 - Apple サポート


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

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2020/03/16 16:14 319risamo への返信

319risamoさん、こんにちは


えーっと、「できません」というのは曖昧な表現でして、そのときに何らかのアラートが表示されませんでしたか?特に、PC/Macと接続した場合に。復元途中でエラーが表示されるようならば、以下をご参照ください

iOS のアップデート時や復元時のエラーに関するサポート情報 - Apple サポート

あるいは、以下の方法で改善するかもしれません。

iPhone、iPad、iPod touch をアップデート/復元できない場合 - Apple サポート


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2020/03/16 17:13 319risamo への返信

失礼致します。


下記リンクの手順で操作 されていますでしょうか?

iPhone、iPad、iPod touch をアップデート/復元できない場合 - Apple サポート


リカバリモードでデバイスをアップデートまたは復元出来ない場合や、ボタンが壊れていてリカバリモードを使えない場合は、Apple サポートにお問い合わせ下さい」との事です。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)

iPhone 修理 - Apple サポート 公式サイト

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