Appleの課金について

機種変更をして、Appleカードで入金していた課金がすべてなくなりました。

確か、最後にApple Musicで音楽を購入したのが、2019年の12月前くらいで、

最近また購入しようと思ったら課金が０になっていました。

最後に課金したのが5000円だったので、なくなっているはずがないのですが、

いくら残っていたかは覚えていませんが、絶対に使い切っていなくて・・・・

前の携帯見てもクレジット￥０になっています。

どうしたら経路をたどれるのでしょうか？