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質問:

質問: 確認コードをどこに入力したらよいか

iphoneを6SからXSに機種変更しました。

データー移行後、6Sをリセットしようとしたところ、「サインインするには、ほかのデバイスでこの確認コードを入力してください」と6桁の確認コードが表示されるのですが、XSのどこから入力したらよいかがわかりません。

ネットで調べたところ、パスコードの後に続けて確認コードを入力するという回答もありましたが、それも含めて、どこの画面から入力したらよいのかがわからないため、もしおわかりになる方がいらっしゃいましたら、教えて頂けると助かります。

iPhone XS, iOS 13

投稿日 2020/04/20 12:30

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回答:
回答:

状況がわかりません。スクリーンショットを載せていただくことはできますか? → スクリーンショットの撮り方

投稿日 2020/04/20 12:55

2020/04/20 12:35 7122 への返信 7122 への返信

6桁の確認コードは、2ファクタ認証の確認コードですか? 


ご使用のApple IDに2ファクタに認証を設定していますか? 


また、このコミュニティにサインインするにもApple IDとパスワードの入力が必要ですが、iPhone 6sやiPhone XSに設定しているApple IDと同じものですか?

2020/04/20 12:35

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2020/04/20 12:41 7122 への返信 7122 への返信

ご説明を頂きまして、ありがとうございます。


『iPhone 6sをリセットしようとした』とのことですが、iPhone6sをiCloudからサインアウトする際に、2ファクタ認証の確認コードが必要です。

iPhone 6sに方に、6桁の確認コードを入力する表示が出ませんか?

2020/04/20 12:41

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2020/04/20 12:49 T22T への返信 T22T への返信

6sの方に「Apple ID設定をアップデート」と表示されていて、「再度サインインするまで、一部のアカウントサービスは利用できません」の表示があり、6sの方はサインアウトすることもできない(選べなくなっている)状態です。

2020/04/20 12:49

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2020/04/20 12:55 7122 への返信 7122 への返信

状況がわかりません。スクリーンショットを載せていただくことはできますか? → スクリーンショットの撮り方

2020/04/20 12:55

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2020/04/20 13:07 T22T への返信 T22T への返信

スクリーンショットを6sで撮り、送ろうとしていたところ、6sのWi-Fi接続が切れていたことがわかり、解決しました。

こんな初歩的なミスでの質問に、迅速に対応していただき、申し訳ない気持ちでいっぱいと、困っていて、どこに相談

したらよいかわからなかったので、とても助かりました。心から感謝申しあげます。

2020/04/20 13:07

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