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質問:

質問: アイフォーンのソフト更新 support.apple.com…というメッセージが出ています。

アイフォーン11を使用しています。昨晩ソフトの更新の際 途中でケーブルを抜いてしまい、support.apple.com…というメッセージが出ています。パソコンからリカバリしようとしたのですがフリーズしたままになりました。

どのようにしたら良いでしょうか。よろしくお願いします。

iPhone 11, iOS 13

投稿日 2020/04/29 08:50

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2020/04/29 09:10 修246 への返信 修246 への返信

エラーメッセージは全文を正確に記述して下さい。 また、それを使って此のコミュニティーを検索してみるとどうでしょうか?

恐らく、Appleのサポートに相談して方がいいかもしれません。→サポートに連絡

2020/04/29 09:10

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2020/04/29 10:57 T22T への返信 T22T への返信

まずは下記の手順を一通り試してください。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201263


改善なければ下記参照しリカバリ復元を行い初期化します。

上記の手順で改善なければ初期化以外することはありません

https://support.apple.com/ja-jp/HT204306

(題名は違うものですが操作は同じです)


上記全て実施し改善なければ修理が必要ですのでAppleサポート(0120-277-535)に電話してください

2020/04/29 10:57

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2020/04/29 09:10 修246 への返信 修246 への返信

エラーメッセージは全文を正確に記述して下さい。 また、それを使って此のコミュニティーを検索してみるとどうでしょうか?

恐らく、Appleのサポートに相談して方がいいかもしれません。→サポートに連絡

2020/04/29 09:10

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2020/04/29 10:57 T22T への返信 T22T への返信

まずは下記の手順を一通り試してください。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201263


改善なければ下記参照しリカバリ復元を行い初期化します。

上記の手順で改善なければ初期化以外することはありません

https://support.apple.com/ja-jp/HT204306

(題名は違うものですが操作は同じです)


上記全て実施し改善なければ修理が必要ですのでAppleサポート(0120-277-535)に電話してください

2020/04/29 10:57

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2020/04/29 13:45 Lupin3se への返信 Lupin3se への返信

ありがとうございました。

サポートセンターにも電話して確認してみます。

また困ったときはよろしくお願いします。

2020/04/29 13:45

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質問: アイフォーンのソフト更新 support.apple.com…というメッセージが出ています。