AppleTVのMOVIE再生中、画面が一瞬消えて真っ暗に

AppleTVのMOVIE再生中(レンタル)に、画面が一瞬真っ暗になり、続けて再生されます。Chapter が変わったものと思われますが、気になって映画に集中出来ません。これはOSのバグでしょうか?

投稿日 2020/05/05 04:24

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投稿日 2020/05/16 15:01

私も同様の現象が発生しました。Appleサポートに電話したところ同様の現象は確認できておらず、視聴環境(テレビ、HDMIケーブル、ネットの速度)に影響しているのではないかとの回答でした。


<経緯>

・Apple TV 4Kを2020年4月購入、今まで問題はなかった。

・初めてiTunes購入した以下コンテンツを5月15日に初めて視聴したところ事象発生

・そのため、以下コンテンツが以前から発生していたものかは不明。

・また、以前正常動作したコンテンツの再レンタルはしておらず、前はOKだった動画がいまおきるかは不明。

・問題ない動画:HuluやApple TV+、iTtunesレンタル

・事象の動画:iTunes購入(他は未確認)


<コンテンツ>

・ハリーポッター賢者の石(再生箇所55:52、1:00:52など、他もいくつか)

・ハリーポッターと秘密の部屋((再生箇所4:52、10:00、35:02、45:13など、他もいくつか))


<検証結果>

・HDRの場合(1080p HDR、4K HDR)に、画面が決まったシーンで一瞬(0.5秒程度)真っ黒(ブラックアウト)

・事象発生は上記決まったシーンで起きる。巻き戻しても再び決まったシーンで起きる

・Apple TVの設定をSDR(1080p SDR、4K SDR)に変更すると事象は起きない

・Apple TVを再起動、HDMIケーブルの抜き差し、をしても解決せず


<参考サイト>

「Apple TV の電源が入らない場合」

 https://support.apple.com/ja-jp/HT200197

 ・Apple ロゴが表示されてから画面が真っ黒になる場合


「Apple TV のフレームレートとダイナミックレンジの調整について」

https://support.apple.com/ja-jp/HT208288

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2020/05/16 15:01 tomidonari への返信

私も同様の現象が発生しました。Appleサポートに電話したところ同様の現象は確認できておらず、視聴環境(テレビ、HDMIケーブル、ネットの速度)に影響しているのではないかとの回答でした。


<経緯>

・Apple TV 4Kを2020年4月購入、今まで問題はなかった。

・初めてiTunes購入した以下コンテンツを5月15日に初めて視聴したところ事象発生

・そのため、以下コンテンツが以前から発生していたものかは不明。

・また、以前正常動作したコンテンツの再レンタルはしておらず、前はOKだった動画がいまおきるかは不明。

・問題ない動画:HuluやApple TV+、iTtunesレンタル

・事象の動画:iTunes購入(他は未確認)


<コンテンツ>

・ハリーポッター賢者の石(再生箇所55:52、1:00:52など、他もいくつか)

・ハリーポッターと秘密の部屋((再生箇所4:52、10:00、35:02、45:13など、他もいくつか))


<検証結果>

・HDRの場合(1080p HDR、4K HDR)に、画面が決まったシーンで一瞬(0.5秒程度)真っ黒(ブラックアウト)

・事象発生は上記決まったシーンで起きる。巻き戻しても再び決まったシーンで起きる

・Apple TVの設定をSDR(1080p SDR、4K SDR)に変更すると事象は起きない

・Apple TVを再起動、HDMIケーブルの抜き差し、をしても解決せず


<参考サイト>

「Apple TV の電源が入らない場合」

 https://support.apple.com/ja-jp/HT200197

 ・Apple ロゴが表示されてから画面が真っ黒になる場合


「Apple TV のフレームレートとダイナミックレンジの調整について」

https://support.apple.com/ja-jp/HT208288

2020/05/22 07:52 umechu への返信

HDMIケーブルを、某メーカー1,000円台のプレミアムハイスピードケーブルから、約3,000円台の大手メーカー製プレミハムハイスピードケーブルを新たに買い検証しましたが、どちらでも事象は発生しました。どちらも2.0a対応です。


以下のページにも同様の問い合わせがあったことから、悲しいですが、動画コンテンツ自体の問題と考えても良さそうです。

レンタルならまだしも購入し繰り返し見ることになるだけに、正常に再生できたらなと思います。


Appleサポートに電話した際、以下の件には触れられていなかったため認識はされていないようです。


「DOLBYvisionの購入番組」

https://discussionsjapan.apple.com/thread/250425231

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