SE2（SE第二世代）を新しく購入しました。このiPhoneを使用するために画面のロック解除したいのすが、ホームボタンを押しても反応しません。なぜでしょうか？

SEの第一世代（従来のSE)を使っていた時は、ホームボタンを押せば素早く反応し、画面のロック解除のためにパスコードを入力したり、使っているアプリを閉じたりできました。

しかし、今回購入した新しい第二世代SE（SE2)はホームボタンを押しても、反応しません。因みに、長押しするとシリが起動しますが、ロック解除はできません。

ロック解除できないので、右側面のボタンを押して電源オフの画面にしてからキャンセルをして、パスコードを入力します。すると、ロック解除後のホーム画面になります。でも、時間がかかり不便です。

加えて、起動したアプリを閉じるときも同様です。ホームボタンを押しても反応せず、アプリが閉じません。なぜでしょうか？

このように、新規で購入したSE第二世代はホームボタンが思うように反応しないので、画面のロック解除や起動したアプリを閉じるために大変困っています。どうすれば良いのか教えてください。

＊　タイトルを短縮しました。　Apple Inc.