ファミリーマート受け取りで
アップルストアにて購入しました。
アップルからは到着済みとメールが
来たので、コンビニへ行くと
「バーコードが無いと渡さない」と言われました。
ファミポートで番号を入力するも
伝票番号や注文番号を入れても
バーコード発行が出来ません。
しかも今はコロナの影響で
どこも電話にでてくれません。
どうすれば受け取れますか
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone SE
https://www.family.co.jp/services/delivery/shop_receive.html
によると、
届いたメールに、バーコード表示用のURLが記載されているみたいですが…
Famiポートの場合は「Famiポート申込券」が印刷されるみたいですが…
どちらもできないのでしょうか？
電話はこちらにかけてみては？
0120-277-535
繋がりにくいので粘り強く待ちましょう。
私もiPhone seをファミリーマートで受け取りに行ったら受け取り番号しかメールには記載されてなく認証番号が無いから渡せないと言われました。
しかしファミポートのコンシェルジェと言う人にファミポートの受話器から連絡して
Appleから届いたメールには身分証明証をコンビニエンスストアで提示すれば商品が受け取れると書いてある事を強調して交渉したところ受け取る事が出来ました。
かなりこちらの正当性を的確に説明して長時間粘ってやっと受け取れたので殆どの人は諦めてしまうと思います。
最後にファミポートのコンシェルジェにこれは何が原因でこんなに受け取りに苦労する事になったのか聞いてみたところ
Appleのミスですと断言していましたが、本当のところはどうなんでしょうね
メールや到着時に届いたurlを確認しましたが
バーコードはどこにも見当たりませんでした。
また、カスタマーセンターへ（配送後の対応部署）かけたところ
「コンビニ受け取りは現在何かしらの不具合で受け取れないようになってます」
とよくわらかない回答があったので
キャンセルし、自宅への配送で注文し直しました。
私もそのページを見ていましたが、
アップルストアから届いたメールには
何もバーコードやurlは添付されてませんでした。
2時間掛けてようやく繋がったカスタマーセンターからは「コンビニ受け取りは現在何かしらの不具合で受け取れないので、ヤマト運輸がコンビニへ回収へ向かい、自宅へ届ける対応となります」
と言われました。
バーコードを表示させて、レジの方に見せるだけですが
なぜ出来ないのですか？
またFamiポートで「Famiポート申込券」を出力出来ませんか？
iPhone SE のファミリーマート受け取り
