elecomマウスアシスタントの不具合

Question

elecom M-BT16BBSSVを購入したので「elecomマウスアシスタント」をダウロンダロードして使っていたところ、使用し初めて15分ほど経つとカーソルで何も選択できなくなり、いきなり強制シャットアウトしてしまいます。

これはアシスタントのソフトが悪いのか、設定が良くないのか、私にはもう右も左もわかりません。

elecomのサポートセンターに問い合わせてみたところ、Apple製品に関してお答えすることはできないと断られました。

どなたか対処法を教えていただきたいです。

よろしくお願い致します。

【症状詳細】

・トラックパットでのタブの切り替え（三本指）はでき、カーソルの移動もできる。

・パット・マウスのどちらでもクリック、ドラッグ＆ドロップはできない。

・強制終了すると元に戻っている。放っておくと、勝手に強制終了を始める。

MacBook Pro 13”, macOS 10.15

投稿日 2020/05/26 01:43

返信

Answer 1

ランキングトップの返信

レベル 7

27,815 ポイント

これですよね？

別に、elecomマウスアシスタントを使わなくても、普通にマウスとして使えるはずですが？

マウスもマウス用のユーティリティもmacOS対応を謳っています。

それなのに、

elecomのサポートセンターに問い合わせてみたところ、Apple製品に関してお答えすることはできないと断られました。

こんな対応をするメーカーの製品は、今後一切、購入しないことです。

とりあえず、elecomマウスアシスタントを削除してしまいましょう。

セーフモードで起動すれば、elecomマウスアシスタントが動かないので、普通に操作して削除できるはずです。

（何度も強制終了しているようなので、セーフモード起動時のメンテナンスは、現状、必須です）

その上で、他のUSBマウス用のカスタマイズアプリを使用するか、Amazonのような返品が簡単にできる販売店で購入したのなら、さっさと返品してしまって、Logicool等の製品を買い直した方が幸せかと。

返信

Answer 2

ソフトを削除してみたところ、正常に動きました。

てっきり販売元が出しているソフトを入れないと動かないものと思っていたので、本当にありがとうございました。

返信

Answer 3

レベル 8

44,709 ポイント

＞これはアシスタントのソフトが悪いのか、設定が良くないのか、私にはもう右も左もわかりません。

そのソフトをアンインストールしてみれば、そのソフトが原因かどうかわかるのでは？

返信