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Apple TV 画面がチカチカする

Apple TV +で動画（神話クエスト 音声英語/字幕日本語）を視聴中に不定期に画面がチカチカします。

常時チカチカしているわけではないのですが、数秒に一度チカチカし気になるレベルです。

再起動等は試しましたが改善されません。

You Tube等の動画では同じ現象は確認されませんでした。

どなたが解決法を教えて下さい。

MacBook Air 13″, macOS 10.15

投稿日 2020/05/27 07:06

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返信: 5
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2020/05/30 17:49 mdkyh1216 への返信

mdkyh1216 さん、こんにちは。



Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

経験豊富なユーザの皆様から有用な情報が得られるようお手伝いいたします。


次のような詳細内容を含めて状況をご説明いただくと、ほかのユーザの皆様が答えやすくなります。

・Apple TV のモデル、OS のバージョン、最新にアップデートしても同様ですか。

・特定の動画だけで症状が発生しますか。

・動画以外のコンテンツや App でも同様ですか。

・使用当初から問題がありましたか。それとも、最近になってこちらの問題が発生しましたか。



上記についてご確認くださいますよう、お願いいたします。

返信
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2020/05/30 19:10 Community_Host_YK への返信

上記アドバイス頂きましてありがとうございます。


ご教示いただきました項目について回答しますと、


・アップルtv（アプリ）及びOSバージョンについては最新の状態です。

・現状はアップルTV内の動画（オリジナルドラマ）で症状が発生します。

・アップルTV以外でのコンテンツでは症状は出ません。

・MacBook Air2020モデルを2週間ほど前に購入した当初からこの現象が発生しております。


以上、お手数をおかけしますが、ご確認の上、ご回答いただけますと幸いです。

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2020/05/31 19:26 mdkyh1216 への返信

mdkyh1216 さん、追加情報ありがとうございます。


それでは、まだ、お試しになっていない手順などありましたら、こちらをご覧ください。

Mac で NVRAM または PRAM をリセットする

Mac の SMC をリセットする方法

Mac でセーフモードを使う方法

Mac で別のユーザアカウントを使って問題を検証する方法



では、うまくいくよう祈っております。

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