オンラインでiPad Proを購入し、商品が手元に届くまでに¥115,280が二回、引き落とされました。
デビットの場合はこうなることは知っているのですが、先日商品が手元に届いたあとに、
¥99,330しか返金されませんでした。
サポートに電話すると、このページを見ろと言われ、メールで問い合わせるとサポートに電話しろと言われ、
無限ループに陥っています。サポートするする詐欺ですか。
真ぬんぬ さんによる書き込み：
サポートに電話すると、このページを見ろと言われ、メールで問い合わせるとサポートに電話しろと言われ、
どの『サポート』で、どの『ページを見ろ』と言われたのでしょうか？
0120-993-993に架電→「apple.com/jp から”サポート”を〜」
サポートのフォームから問い合わせ→「0120-993-993に連絡せよ」
Apple Careサービス&サポートラインに架電し状況を説明した後、商品購入後の問い合わせに転送されました。
以下、時系列です
iPadとpencilを購入
↓
iPadの代金のみ引き落とされた（1回目）
↓
iPadの代金のみ引き落とされた（2回目）
↓
商品到着
↓
iPadの代金からpencilの金額を差し引いて払い戻された
別件で¥15,000くらいの買い物をしており、それをpencilの引き落としと勘違いしていたことも、混乱の要因でした。
ともあれ、ちょっと不思議なオペレーションではありますが問題ありません。
ありがとうございました。
質問: VISAデビットで購入後の返金について
