質問: 領収書発行のメールアドレスが変更されません
アップルIDの設定サイトでメールアドレス変更を完了しているのですが、領収書再発行のアドレスが変更されず、再送信をクリックしても、すでに使用していないアドレスに送信されます。
注文番号はW始まりのものではありません。
MM〜
というものです。どうしたら修正できるのでしょうか？
Appleのサポートに相談してみるとどうでしょうか？ →サポートに連絡
すべての返信
領収書はApple IDに使っているメールアドレスに送信されると思っていたけど、
>領収書再発行のアドレス
なるものが別にあるんですか。
ありがとうございます。
一度電話したのですが、W始まりの注文番号のみ対応できるので「ITUNE 領収書」と検索してみてもらえないかと言われ動いてみたのですが、全く変わらずで。
同じような内容を書かれている人も多く、最終解決されていないケースが多そうだったので、ここで改めて挙げさせていただいた次第です。
連絡ありがとうございます。
もともとApple IDを取得した際に使っていたアドレスから変更したんですが、再発行しているアドレスのみ変更されていないようなんです。
「再送信」を押すと、毎回以前のアドレスに送信済というメッセージが表示されます。
それはおかしいです。 もう一度、Appleのサポートに連絡して、状況を説明してください。 →サポートに連絡
おかしいと言われましても…
改めて電話はしてみます。
Wで始まる注文番号は、Apple Storeの商品です。 サポートの連絡先を間違えたのでは？
>もともとApple IDを取得した際に使っていたアドレスから変更したんですが、再発行しているアドレスのみ変更されていないようなんです。
これじゃ言われた方もチンプンカンブンだと思うけど。
>もともとApple IDを取得した際に使っていたアドレスから変更した
「から」ってどういう意味合いで使ってますか。
「〜を」と「〜に」が抜けてるけど、抜けてても通じる話なの？
変更が完了しているか確認してますか。
記憶が古いのであいまいですが、Apple IDに使うメールアドレスの変更なら、現在のメールアドレスに変更の通知が来て、OKし、新メールアドレスには変更完了の通知が来るんじゃないかと思うけど。その後に、各サービスに新メールアドレスでサインインして、変更の事実を確認し、その後に、領収書の再送信を依頼するんじゃないかろうか。こういう手順を具体的に踏んでることを相手に説明しないと、すれ違いが続いて、適当な回答に繋がるんじゃないかと予想するけどね。
変な日本語失礼しました。
チャットを使って問い合わせをした結果、メールアドレスの変更が反映されていない原因は分からなかったのですが領収書の再発行はやっていただけました。
変な日本語ながらアドバイスありがとうございました。
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