ショートカットキーの使用ができない

環境

・macbook air 2017 catalinaOS ver10.15.5

・NiZ Plum66EC(S)Ble35g

問題点

・command + c などのショートカットが使用できない

状況

・上記のショートカットを使用すると「ç」のような文字が入力される

・その他のショートカットも同様な現象が発生する

・ファンクションキーは問題がないのでcommand + ? での入力ができない

回答して欲しい点

・どうすればショートカットが使えるようになるか