ルミナー 4をインストールしたが、急に立ち上がらなくなつた。
iMacにインストールしたが立ち上がらないので、一度アンインストールしてからやってみたがだめ、アップルエラーが表示されアップルには送信されているらしいが音沙汰なし
MacBook Pro 15”, macOS 10.14
iMacにインストールしたが立ち上がらないので、一度アンインストールしてからやってみたがだめ、アップルエラーが表示されアップルには送信されているらしいが音沙汰なし
MacBook Pro 15”, macOS 10.14
失礼致します。
「Luminar 4」のダウンロードは、Mac App Store からでしょうか? それとも、skylum の公式サイト からでしょうか?
利一225 さんがお使いの、iMac のモデルと OS のバージョン は何でしょうか?
Mac のモデルとシリアル番号を調べる - Apple サポート
利一225 さんがお使いの iMac は、以下の「システム条件」を満たしていますでしょうか?
【「Luminar 4」のシステム条件 】
また、Windows PC での症例なので、Mac でも同様なのかは分かりませんが、パソコンのユーザーアカウント名に2バイト文字(日本語や特殊文字)が含まれている場合、「Luminar 4」を起動出来ない問題が発生する事が有る との事ですので、確認して見て下さい。
(ユーザーアカウント名に2バイト文字(日本語や特殊文字)が含まれていないユーザアカウントにログインし直して確認。 無い場合は、新規作成)
Mac で別のユーザアカウントを使って問題を検証する方法 - Apple サポート
問題が解決しない場合、現在「Luminar 4」の開発元の Skylum では、電話によるサポートは行なっておらず、メールによるサポートのみを提供しているとの事ですので、「support@skylum.com」宛に問い合わせて見ては如何でしょうか?
【 Skylum サポートへようこそ 】
失礼致します。
「Luminar 4」のダウンロードは、Mac App Store からでしょうか? それとも、skylum の公式サイト からでしょうか?
利一225 さんがお使いの、iMac のモデルと OS のバージョン は何でしょうか?
Mac のモデルとシリアル番号を調べる - Apple サポート
利一225 さんがお使いの iMac は、以下の「システム条件」を満たしていますでしょうか?
【「Luminar 4」のシステム条件 】
また、Windows PC での症例なので、Mac でも同様なのかは分かりませんが、パソコンのユーザーアカウント名に2バイト文字(日本語や特殊文字)が含まれている場合、「Luminar 4」を起動出来ない問題が発生する事が有る との事ですので、確認して見て下さい。
(ユーザーアカウント名に2バイト文字(日本語や特殊文字)が含まれていないユーザアカウントにログインし直して確認。 無い場合は、新規作成)
Mac で別のユーザアカウントを使って問題を検証する方法 - Apple サポート
問題が解決しない場合、現在「Luminar 4」の開発元の Skylum では、電話によるサポートは行なっておらず、メールによるサポートのみを提供しているとの事ですので、「support@skylum.com」宛に問い合わせて見ては如何でしょうか?
【 Skylum サポートへようこそ 】
これ?
セーフモードで起動はできますか?
https://support.apple.com/ja-jp/HT201262
セーフモードで起動できたら、ルミナーの残骸が残っていたりしないか確認を。
あと、起動項目に関連のものがあったら削除。
アップルエラーが表示されアップルには送信されているらしいが音沙汰なし
そりゃあ、Appleからは何も反応はありませんよ?
エラーレポートを送っているだけなんですから。
ルミナー4のサポートに相談するとどうでしょうか? Appleへのエラーの報告は、個人を特定しない方法で行われます。 返信が来ることはないです。
Luminar 4 動作環境を満たしているか、確認しましょう。
エラーレポートに、返信をくれるようなシステムがあったら良いですね。
Macの価格が跳ね上がって、昔みたく100万円単位になったりして。
ルミナー 4をインストールしたが、急に立ち上がらなくなつた。