ヘルスケアが記録されない

iOSを13.5にアップデートしてから歩数が記録されなくなりました。

ヘルスケアプロフィールを入力しても保存されず、概要の『よく使う項目』も設定しても反映されません

ヘルスケアは削除できないため再インストールできませんでした。

何か方法はありませんでしょうか

また、バックアップをとり初期化しようとしたのですが、『iPhoneの読み書き中にエラーが発生したため、iPhoneをバックアップできませんでした』と表示され、バックアップを取得できません。

iTunesも最新、ケーブルも純正、ウイルスソフトもオフにしました。


iPhone SE, iOS 13

投稿日 2020/06/06 17:22

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投稿日 2020/06/06 20:05

そうでしたか…。

あと試せそうなのは、iPhoneの強制再起動、iOS13.5.1へのアップデート(できればPC経由)、それでも改善できない場合は、設定>一般>リセット>すべての設定をリセット、とかでしょうか。

すべての設定をリセットは、設定のし直しをしなければいけないので、少々面倒ですが。


ご参考:

https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iphea1c2fe48/ios

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2020/06/06 20:05 giakgi への返信

そうでしたか…。

あと試せそうなのは、iPhoneの強制再起動、iOS13.5.1へのアップデート(できればPC経由)、それでも改善できない場合は、設定>一般>リセット>すべての設定をリセット、とかでしょうか。

すべての設定をリセットは、設定のし直しをしなければいけないので、少々面倒ですが。


ご参考:

https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iphea1c2fe48/ios

2020/06/06 21:01 giakgi への返信

こちらのサポート記事が参考にならないでしょうか。

https://support.apple.com/ja-jp/HT203271

https://support.apple.com/ja-jp/HT203516


場合によっては、バックアップするのを諦め、先にiOSのアップデートや全ての設定のリセットをする必要があるかもしれません。

個人的な経験として、PCでアップデートを試みた際に どうしても初期化してしまう画面にしかならなかったので、単体でiOSのアップデートをし、その後はバックアップが取れるようになったことがあります。

バックアップが取れない原因と ヘルスケアの問題が、どこかバグで繋がっているかもしれないですね…。



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