Instagram(インスタ)の不具合

5/8(金)にiPhone 7から新型SEに機種変更してから、インスタライブがみれなくなり、1ヶ月余りが経過しました。

インスタライブが始まって該当のアイコンをタップすると静止画になっていて止まったまま10秒ほどしたら『このライブ動画を読み込めませんでした』の表記が出て、何度試してます同じ現象になひます。

インスタのフィードバックから不具合を毎日のように送信していますが、1週間なら1回程度アプデしているにも関わらず全く直りません。

以下は全て対応済みです。

❶インスタを終了してiPhoneの電源オフ→起動

❷インスタをアンインストールして再度インストール→ログイン

PCからは問題なくみられるので、Wi-Fiやモバイル通信の不具合でもありません。

また、同じ新型SEに機種変更した友人は問題なくインスタライブがみれているとの事でした。

インスタのアプリ自体の不具合でかければiPhoneが疑わしいのですが、その場合はどちらに問い合わせをすれば良いのでしょうか？

インスタには問い合わせ用の窓口(メール)がなく、本当に困っています…。

アーカイブのない配信もあり、リアタイできる時間なのに見れないことが何度もあり、本当に憤りを感じています。

もし何かわかりましたらご回答頂けますと幸いです。