iTunesカードの文字がシールに張り付き読み取れない。どうしたらいいですか？

Question

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シールを剥がしたときに、そのまま文字がシールにくっついて剥がれたために中心部分が禿げた状態になった。上からボールペンでなぞりましたが反応がなく、打っても購入できません。

iPhone 11 Pro Max, iOS 13

投稿日 2020/06/12 06:25

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ギフトカードやコンテンツコードを使えない場合

カードが無効である、利用できない、すでに引き換え済みであるといったメッセージが表示される場合は、こちらの記事で対処法をご確認ください。　カードに傷が付いていたりして読めない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

Apple Store ギフトカードは、App Store、iTunes Store、Apple Books では使えません。Apple Store ギフトカードをお持ちの場合や、お手元のカードの種類がわからない場合は、こちらの記事を参照してください。

となっています。

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失礼致します。

App Store & iTunes ギフトカードは、どちらで購入されましたでしょうか？

Apple サポートコミュニティの方に編集を依頼して置きましたが、画像を添付する場合は、コードの一部をマスキングする等して、コードを第三者に知られない様にして下さい。

（悪意有る第三者に、使われてしまう可能性が有ります）

App Store & iTunes ギフトカードのコードは、「X」から始まる 16 桁の英数コード ですが、有美147 さんが貼られた画像を見る限り 15 桁 しか有りません。

これは、安全を考慮して１文字分マスキングされた（或いは、ボールペンでなぞらない）画像を添付されたのでしょうか？　そうでない場合、外枠との間隔から考えて、右側の「L」の横にもう１文字、数字かアルファベット（大文字）が入る のではないかと予想されますが、何の痕跡も残っていませんでしょうか？

下記リンクの「カードまたはコードを読み取れない」の項目に、以下の様に記載されていますので、もう１文字が判別出来ない場合、または全てのコードを入力しても使用出来ない場合は、Apple サポートへお問い合わせ 下さい。

Apple サポートへのお問い合わせには以下の物が必要 ですので、予めご用意下さい。

【 Apple サポート】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時～午後 9 時）

※ COVID-19（新型コロナウイルス感染症）の影響で、Apple サポートの受付時間が変更されている様ですので、お問い合わせは 18:00 前に行なって下さい。

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