質問: スクリーンショット
スクリーンショットができなくなりました。
再起動をしても改善されません。
スクリーンタイムの機能をお使いでしょうか？ その場合、全てオフにできませんか？
すべての返信
スクリーンショットをオフにしてみましたが、改善されませんでした。
iCloudの容量は関係あるのでしょうか？
iCloudの容量は関係ないです。
AssistiveTouchの機能を使うとどうでしょうか？
→
それも試しましたが、スクショボタンを押しても反応しません。
連動しているiPadも、同じくスクショができなくなっているので、それぞれの本体自体の問題でもないような気がするんですが。
iCloud写真をお使いで、iCloudストレージの容量が少なくなっていれば、影響があるかもしれません。
画面収録を許可にしても改善されませんでした。
iCloud容量が200GBでファミリー共有で140使用しています。
ご説明を頂きまして、ありがとうございます。 iCloudストレージには十分な容量がありますね(60 GB)。
あとはどうでしょうか？ デヴァイスの再起動？
再起動してみましたが、残念ながら改善されませんでした。
たくさんのアドバイスありがとうございました。
サポートに連絡してみますね。
sayameiさん、こんにちは
共通でインストールしているアプリからプロファイルがインストールされて、それが原因でスクショが撮れなくなったという報告がありました。設定＞一般＞プロファイルあたりに、キャリア以外のプロファイルが紛れていませんか？
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
確認したところ、キャリア以外のプロファイルをキャリア以外に１つ追加してます。
iPhone本体（ボタン系）の原因なのか、システム原因なのかの切り分けが必要です。
切り分け方法：
・AssistiveTouchでスクリーンショットを試す
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関連HP：
iPhone、iPad、iPod touch で AssistiveTouch を使う
https://support.apple.com/ja-jp/HT202658
1） 「設定」>「アクセシビリティ」>「タッチ」の順に選択し、「AssistiveTouch」を選択してオン（画面に丸いマークが表示されます
2）「最上位メニューをカスタマイズ」＞どれか適当なアイコンをタップ＞リストからスクリーンショットを選択
3）画面に丸いマークを長押し→２番で設定した「スクリーンショット」をタップ
もしスクリーンショットが撮れれば、システムは大丈夫→原因はボタン関係（本体）かも知れません
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追記：
他のデバイス（iPad）でも同じ症状なのですね。双方デバイスの「共通点」は「同じApple IDでサインイン中」でしょうか？
会社側で管理者が存在するようなデバイスですとスクリーンショット機能をロックする設定も可能なことがあります。
その場合は制限を掛けるためのプロファイルがインストールされています。もし心当たり（第三者の管理）があるのであれば、先方に確認される方法もあるかと思います。
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