質問: Q: iPhoneは使用できませんの状態から進めない

前提条件：

・iTunes→最新バージョン（iTunes起動時に「iTunesアップデートがあります」表示がないこと

・パソコン側のバージョンが最新（特にWindoes10の場合→Winアップデートがないこと

・純正のケーブルでPCと接続している（またはApple認定のケーブル

・セキュリティソフトが稼働していると復元途中でストップする可能性もあり

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補足：

・iPhone探すがオン→関係ありません（初期化復元のあとにiTunes画面にApple IDとパスワード入力すればOK

・Wi-FiなくてもPCがネットに繋がっていればOK

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ご自身で試せること：

iPhoneXSをリカバリモードに切りかえてもういちど復元初期化を試す

操作：

１）PCと接続していない状態でiPhoneの電源を切る（電源ボタンと左側の音量上げ下げのどちらかを同時長押し→スライドで電源オフ

２）iPhoneの電源ボタンを押したまま→PCと接続→そのままiTunes画面に「復元を必要としているiPhoneがあります」表示まで待つ

あとは同じく「復元」クリック→「復元と更新」クリック→復元（初期化）です（１時間とかかかる場合もあり。ネット速度に影響受ける可能性のため

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関連HP：iPhone のパスコードを忘れた場合や iPhone を使用できない場合

https://support.apple.com/ja-jp/HT204306

m294さん、こんにちは

以下URLが参考になりませんか？

iPhone のパスコードを忘れた場合や iPhone を使用できない場合 - Apple サポート

iPhoneの場合、機種によってやり方が違いますので、念のために確認してください。

《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした