下取りプログラムについて

商品の注文の受付完了した時点で受付完了のメールがあったと思います。そして発送の案内メールがあったと思いますが、その直後ぐらいに下取り品の引取の案内のメールがありませんでしたか？このメールでユーザ専用のサイトの案内があり、そこからユーザ情報（名前、住所、生年月日、それらを証明する書類（運転免許証、保険証など2種類）の画像ファイル、下取り品を引き取りに運送業者に来てもらう予定日・時間）を送る必要があります。それが完了しないと下取りキットは送られてきません。下取りキットが送られてきたら、完全に初期化したiPhoneをそこに入れて、あらかじめ指定した予定日に運送業者に渡します（発送伝票などは下取りキットに入ってます）。下取り業者に届いて、しばらくすれば、下取り業者の査定による買取り金額を知らせてきます（下取り品が申告した通りであれば、最初の見積もり金額になります）。