Windows10のiTunesで「ライブラリ」は正常に開けますが、「ストア」並びに「For You」「Radio」が開けなくなります。
以前同じタイトルで、iTunes Storeが開けない事象(Storeの画面が真っ白)について投稿しましたが、とりあえず解決することができましたので、投稿します。
事象は、以下でした。
iTunesを起動すると「iTunes Storeにアクセス中....」のままになり、時間がたったあと、画面中央に「iTunes Store」とだけ表示され、ストアの内容は何も表示されませんでした。このとき、iTunesのヘルプも開けなくなります。
その状態がしばらくたった後に、「iTunesは、iTunes Storeに接続できませんでした。ネットワーク接続がリセットされました。ネットワークの接続を確認して、やり直してください。」のダイアログが表示されます。
また、ヘルプ→「診断を実行」→「ネットワーク接続テスト」を行うと、「iTunes Storeへのセキュリティ保護されたリンクに失敗しました。」が赤マークになります。
ただ、DNSキャッシュをクリアし、Windows10を再起動した直後だと、「ストア」が正常に開けることがありますが(表示されるまで時間がかかる)、しかし時間がしばらくたつと「ストア」や「For You」「Radio」が開けなくなります。「ストア」を開くためには、毎回PCを再起動しなければならない状況でした。
アドバイスを頂き、「iTunes for Windows と他社製セキュリティソフトウェアとの問題を解決する」に従って、確認を行いましたが、また、何度もセキュリティーソフトとiTunesの削除やインストールを試しましたが、事象は改善しませんでした。
改善できた方法は、以下でした。
イーサネットのプロパティーで、「インターネット プロトコル バージョン6(TPC/IPv6)」のチェックを外す。
IPvPを除外することで、iTunesの「ストア」並びに「For You」「Radio」の画面表示が瞬時に開くことができるようになりました。
IPv6を除外するよりも、IPv4の優先順序を上げる方法があるそうで、下記サイトを参考に、IPv4とIPv6の優先度を変更しました。
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