iphone内の写真をPCで読み込めない

こんにちは。携帯の買い替えのためiphone内の写真をPCに移したいのですが、写真を読み込めない状態です。「写真がありません」や「デバイスを見つけられません」とばかり出てきて、ケーブルも純正のものに変えましたが、それでも読み込めませんでした。ネット上にある情報を色々試してみましたがうまく行きません。このデバイスを信頼するを選択、ロックを解除してから接続、iCloudの設定を確認などなど。他に何か手立てはありますでしょうか。どうすればいいのか教えて下さい。ちなみにドコモでデータの移行を試みましたが無理でした。iphone自体に何か問題があるのでしょうか。下取りに出さないといけないので、修理などには出せません。