iTunesカードのシリアルコードが読めないです

失礼致します。

下記リンクの手順で対処しても、App Store & iTunes ギフトカードを使えない場合や、カード裏面のコードが完全に剥がれていて判読不能な場合は、予め以下の物を用意して Apple サポートにお問い合わせ 下さい。

• カードの表面と裏面の全体が写っている画像。
• カードご購入時のレシート（購入日が印字されている物）。
• カードの「シリアル番号」（「シリアル番号」は 16 桁の PIN コードとは別の番号です。 下記リンクの「Apple サポートへのお問い合わせ」の項目を参照）。 

※「状況によっては、カードをご購入になったお店に直接お問い合わせ頂く必要が有る場合も有りますので、予めご了承下さい。」との事です。

App Store & iTunes ギフトカード、Apple Music ギフトカード、コンテンツコードを使えない場合 - Apple サポート

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）

＊ 一部編集しました。 Apple Inc.

iTunesカードのシリアルコードが読めないです

Apple ID に入金する為に必要なのは、App Store & iTunes ギフトカードの「シリアル番号」ではなく、App Store & iTunes ギフトカード裏面のシールを剥がして「X」で始まる 16 桁のコード ですが、下記リンクの手順で「X」で始まる 16 桁のコードを、入力またはカメラで読み取りされていますでしょうか？

App Store & iTunes ギフトカードとコンテンツコードを使う - Apple サポート