Wi-Fiをオンにすると、「ネットワークを検索中」の状態のままになり、動作が異常に重くなってしまいます。
症状
・kernel_taskのcpu使用率が100%になり、動作が異常に重くなる
・ずっとWi-Fiを探している状態になる
・稀に、画面にノイズが走ったり、勝手に再起動をしたりする
Wi-Fiをオフにした場合
・問題なく、動作も軽く安定している
行なった操作
・再起動
・ログイン項目の確認
・セーフブート
・NVRAM/PRAMリセット
・SMCリセット
・Apple Diagnostics(AHTテスト？)
気づいたこと
・PCは熱くなく、異常な音もない
・たまに、数分だけ安定したままWi-Fiに繋ぐことができる
・iPhoneとのテザリングは上手くいきやすいが、時間が経つと結局同じ症状に戻る
気になること
・bootcampを使用している
・ペンタブレット(usb3？)を使用している
この症状の原因や解決策が知りたいです。
どうかよろしくお願いします。
iMac 21.5″ 4K, macOS 10.15
ペンタブ
旧…CTH-670
新…PTH-660/K0
古いUSBが問題なのかもと思い、ペンタブを買い換えたので、以前の分含め2種類書いておきます。現在使っているのは、新の方のみです。
また、ペンタブを外した状態でもWi-Fiには繋がらず、動作も重いままです。
USBがWiFiに干渉するような製品ではないですね。
あとは、ドライバのバージョン次第で、ペンタブの動作には影響がありますが、ドライバの問題でWiFiには干渉しないはずです。
Wi-Fiルーター
・型番…RT-500KI
NTTのルーターなのですが、メーカーはわかりませんでした。
末尾「KI」は沖電気製です。
(その他、末尾が、NE=NEC製、MI＝三菱製、HI＝日立製、SE＝住友電工製(NECのOEM) )
RT-500KI自体にはWiFi機能はないので、同機にSO-40NE「2」を挿した状態なのですね？
(SO-40NE「2」は、NEC製)
https://web116.jp/shop/hikari_r/sc_40ne2/sc_40ne2_00.html
RT-500KIのFirmwareは最新ですよね？
https://web116.jp/ced/support/version/broadband/rt_500ki/index.html
https://www.ntt-west.co.jp/kiki/download/flets/rt500ki/
あと、WiFiとは関係ないはずですが、もし、RT-500KIの背面のLANポートに有線で機器がつながっているなら、LAN1ポートを使わず、LAN2〜4を使用してみてください。
この機種は、製造ロットによっては、LAN1ポートに問題が出る個体があります。
ルーターが1階にあり、iMacは2階にあります。2階に中継機があり、中継機はアイオーデータのwn-ac1167expです。
中継器を使わずに、RT-500KIの電波の届く場所でiMacの動作を検証出来ませんか？
結構、中継器のトラブルもありますから…。
配線の関係で、ルーターの真横にテレビがあります。同じく真横に固定電話もあります。冷蔵庫等との距離が2、3mほど、電子レンジとは5mほど離れています。
テレビと電子レンジは電源OFFの状態でもWiFiの状況が変わらないのなら、無関係でしょう。
固定電話については、コードレスホンの機種によっては、若干影響が出る場合はありますけれど、WiFiに全く繋がらないような状態にはならないはずです。
冷蔵庫は近いといえば近いですが、WiFiルータと同じコンセントを使用していたりしなければ、普通は問題は出ないはず。
（普通は冷蔵庫用の電気配線は、分電盤から別系統になっているはずです。）
Windowsの方を起動してみたところ、Wi-Fiに繋がりました。一度切れたものの、その後もう一度ちゃんと繋がり、動作も特に異常はありませんでした。Windowsで起動はあまりしなかったので、たまたま上手くいったのか、Windowsだと大丈夫なのかはわかりませんでした。
Windowsで大丈夫だとすると、macOSの環境に問題がある可能性がありますが、macOSをセーフモードで起動した状態でもWiFiはダメなのですよね？
セーフモードで治るなら、アンチウイルスソフト等が原因の可能性もあるのですが…。
あと、
・稀に、画面にノイズが走ったり、勝手に再起動をしたりする
これが気になります。
iMacの電源コンセントの周りに、消費電力の大きな家電品、粗悪なACアダプタ、インバータ回路内蔵機器、サーモスタット内蔵機器等はありませんか？
ペンタブ
旧…CTH-670
新…PTH-660/K0
古いUSBが問題なのかもと思い、ペンタブを買い換えたので、以前の分含め2種類書いておきます。現在使っているのは、新の方のみです。
また、ペンタブを外した状態でもWi-Fiには繋がらず、動作も重いままです。
USBがWiFiに干渉するような製品ではないですね。
あとは、ドライバのバージョン次第で、ペンタブの動作には影響がありますが、ドライバの問題でWiFiには干渉しないはずです。
Wi-Fiルーター
・型番…RT-500KI
NTTのルーターなのですが、メーカーはわかりませんでした。
末尾「KI」は沖電気製です。
(その他、末尾が、NE=NEC製、MI＝三菱製、HI＝日立製、SE＝住友電工製(NECのOEM) )
RT-500KI自体にはWiFi機能はないので、同機にSO-40NE「2」を挿した状態なのですね？
(SO-40NE「2」は、NEC製)
https://web116.jp/shop/hikari_r/sc_40ne2/sc_40ne2_00.html
RT-500KIのFirmwareは最新ですよね？
https://web116.jp/ced/support/version/broadband/rt_500ki/index.html
https://www.ntt-west.co.jp/kiki/download/flets/rt500ki/
あと、WiFiとは関係ないはずですが、もし、RT-500KIの背面のLANポートに有線で機器がつながっているなら、LAN1ポートを使わず、LAN2〜4を使用してみてください。
この機種は、製造ロットによっては、LAN1ポートに問題が出る個体があります。
ルーターが1階にあり、iMacは2階にあります。2階に中継機があり、中継機はアイオーデータのwn-ac1167expです。
中継器を使わずに、RT-500KIの電波の届く場所でiMacの動作を検証出来ませんか？
結構、中継器のトラブルもありますから…。
配線の関係で、ルーターの真横にテレビがあります。同じく真横に固定電話もあります。冷蔵庫等との距離が2、3mほど、電子レンジとは5mほど離れています。
テレビと電子レンジは電源OFFの状態でもWiFiの状況が変わらないのなら、無関係でしょう。
固定電話については、コードレスホンの機種によっては、若干影響が出る場合はありますけれど、WiFiに全く繋がらないような状態にはならないはずです。
冷蔵庫は近いといえば近いですが、WiFiルータと同じコンセントを使用していたりしなければ、普通は問題は出ないはず。
（普通は冷蔵庫用の電気配線は、分電盤から別系統になっているはずです。）
Windowsの方を起動してみたところ、Wi-Fiに繋がりました。一度切れたものの、その後もう一度ちゃんと繋がり、動作も特に異常はありませんでした。Windowsで起動はあまりしなかったので、たまたま上手くいったのか、Windowsだと大丈夫なのかはわかりませんでした。
Windowsで大丈夫だとすると、macOSの環境に問題がある可能性がありますが、macOSをセーフモードで起動した状態でもWiFiはダメなのですよね？
セーフモードで治るなら、アンチウイルスソフト等が原因の可能性もあるのですが…。
あと、
・稀に、画面にノイズが走ったり、勝手に再起動をしたりする
これが気になります。
iMacの電源コンセントの周りに、消費電力の大きな家電品、粗悪なACアダプタ、インバータ回路内蔵機器、サーモスタット内蔵機器等はありませんか？
・ペンタブレット(usb3？)を使用している
そのペンタブのメーカーと型番は？
ペンタブの接続を外した状態にしても、WiFiの状況は変わりませんか？
あと、iMacの年式は？
https://support.apple.com/ja-jp/HT201634
その他、
・ペンタブ以外にUSB周辺機器は繋がっていませんか？(TimeMachine用の外付HDDとかは？)
・WiFiルータのメーカー、型番は？
・WiFiルータとiMacの距離は？(RSSIやノイズのレベルは？)
・周辺にWiFiに干渉するようなノイズ源となる家電品はありませんか？
・BootCampを使ってWindows側で起動しても、WiFiの状況は同じですか？
返信、ありがとうございます。
調べてきました。
ペンタブ
・メーカー
旧新…ワコム
・型番
旧…CTH-670
新…PTH-660/K0
古いUSBが問題なのかもと思い、ペンタブを買い換えたので、以前の分含め2種類書いておきます。現在使っているのは、新の方のみです。
また、ペンタブを外した状態でもWi-Fiには繋がらず、動作も重いままです。
年式
iMac (Retina 4K,21.5-inch,2017)
Wi-Fiルーター
・型番…RT-500KI
NTTのルーターなのですが、メーカーはわかりませんでした。
・距離
ルーターが1階にあり、iMacは2階にあります。2階に中継機があり、中継機はアイオーデータのwn-ac1167expです。
・RSSI、ノイズレベル
数分安定した(問題なくWi-Fiに繋がった)ときに確認したもの
RSSI…-52dBm
ノイズのレベル…-93dBm
症状が出ているときは、「検索中」の表示のままでWi-Fiには繋がりません。
・ノイズ源となる家電品
配線の関係で、ルーターの真横にテレビがあります。同じく真横に固定電話もあります。冷蔵庫等との距離が2、3mほど、電子レンジとは5mほど離れています。
ペンタブ以外のUSB周辺機器はありませんが、マウスとキーボードをbluetoothで使用しています(USBで繋げたことはありません)。動作が重いとき、マウス・キーボード共に上手く繋がらない、ということもよく起きます。
Windowsの方を起動してみたところ、Wi-Fiに繋がりました。一度切れたものの、その後もう一度ちゃんと繋がり、動作も特に異常はありませんでした。Windowsで起動はあまりしなかったので、たまたま上手くいったのか、Windowsだと大丈夫なのかはわかりませんでした。
ルーターは、SC-40NE「2」が挿さっていました。firmwareは最新です。
背面のLANポートは、iMacとは繋げていませんが、ゲームやテレビ等でLAN1〜4全て使用されています。
iMacを移動させるのに少し時間がかかるので、まだ検証できていません。できそうなときに1階まで持って行って起動させてみようと思います。
テレビ等を使用していないときも変化がなかったので、関係ないようです。
あと、2階でiMacの他に、(他の部屋、家族分合わせて)iPhoneが3〜4台、WindowsのデスクトップPC2台を使っているのですが、2階だとiPhoneもWindowsのPCも、Wi-Fiが上手く繋がらないときがあります。そのときは中継機を挿し直したり、少し待つと直ります。そのiPhoneやWindowsのPCはWi-Fiが切れるだけで、その他の症状はありません。
Windows側でWi-Fiに上手く繋がった件ですが、その後Mac側でも上手く繋がっていたので、調子が良かっただけかなと思ったのですが…今日もう一度試したところ、
Macで症状が起きる→Windowsで起動、Wi-Fiが一度切れるがその後ちゃんと繋がる→Macで起動し直す→Macでも正常にWi-Fiが繋がる
のようになりました。正常に繋がってから1時間ほどしか経っていませんが、まだWi-Fiも切れず、動作も安定したままのようです。
症状が起きているときは、セーフモードで起動した場合も変化なく、Wi-Fiには繋がらないまま、動作も重いままです。
iMacの電源コンセントは、雷ガードの電源タップにさしています。同じくその電源タップに延長コードをさしていて、その延長コードの方にiPhoneの充電器をさしています。
この症状はだいぶ前から起きていたのですが(半年前くらいから)、丁度修理の保証期間が切れた時期だったことや、その後症状が何ヶ月かの間、しばらく収まったことから放置していました。再発後は、どんどん症状が悪化しているように思います。
Windowsでの起動に関してはその後も何度か試してみようと思っています。
Wi-Fiオンで動作が重くなる
