電源が切れない
iMac (Retina 5K, 27-inch, 2017)
バージョン10.15.5
iMacの電源を切ろうとして、リンゴマークから「システム終了」を
選択しても電源が切れずフリーズしてしまいます。
おおよそ8割近くの再現性があり、残り2割りはすんなりとシャットダウンします。
切れない場合はiMac本体の裏面にある電源ボタンを長押ししてダウンしています。
対処方法を教えてください
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* iOS 向けAppleサポートAppのバージョン5.6が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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iMac (Retina 5K, 27-inch, 2017)
バージョン10.15.5
iMacの電源を切ろうとして、リンゴマークから「システム終了」を
選択しても電源が切れずフリーズしてしまいます。
おおよそ8割近くの再現性があり、残り2割りはすんなりとシャットダウンします。
切れない場合はiMac本体の裏面にある電源ボタンを長押ししてダウンしています。
対処方法を教えてください
まずは、NVRAMのリセットとSMCのリセットを。
https://support.apple.com/ja-jp/guide/mac-help/mh26871/mac
https://support.apple.com/ja-jp/HT201295
そして、
切れない場合はiMac本体の裏面にある電源ボタンを長押ししてダウンしています。
これを頻繁にやってしまうと、システムが破綻しますので、セーフモードで起動してメンテナンスを。
セーフモードは、通常より起動に時間がかかりますが、この起動時にディスクのチェックと修復を行ないます。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201262
で、その上で、macOS 10.15.5に正式に対応していないアプリ等をインストールしていませんか?
ウイルス対策ソフト等を導入している場合は、機能を一旦OFFにするか、一旦アンインストールしてみてください。
まずは、NVRAMのリセットとSMCのリセットを。
https://support.apple.com/ja-jp/guide/mac-help/mh26871/mac
https://support.apple.com/ja-jp/HT201295
そして、
切れない場合はiMac本体の裏面にある電源ボタンを長押ししてダウンしています。
これを頻繁にやってしまうと、システムが破綻しますので、セーフモードで起動してメンテナンスを。
セーフモードは、通常より起動に時間がかかりますが、この起動時にディスクのチェックと修復を行ないます。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201262
で、その上で、macOS 10.15.5に正式に対応していないアプリ等をインストールしていませんか?
ウイルス対策ソフト等を導入している場合は、機能を一旦OFFにするか、一旦アンインストールしてみてください。
> 切れない場合はiMac本体の裏面にある電源ボタンを長押し
切れない場合、アップルメニューをクリックすると強制終了というのがあります。これにすると、稼働中のプロセスが表示され、何が問題を起こしてるかわかる可能性があります。問題を起こしてるプロセスは赤字になってたり、応答がありません、とか表示されてることが多いです。ここでそのプロセスをクリックして強制終了してやれば、正常にシャットダウンすると思います。
毎回そのプロセスが問題を起こすなら、何かosのバージョンに合ってないのではないかとか、そのソフトのファイルに問題があるのかもとか、対策も見えてくるかもしれません。
電源が切れない