Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ
* iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。
* YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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該当するゲームアプリの入っていないiPadからそのアプリ関係の課金がチャージされた。Appleのシニアアドバイザーは、特に不正なアクセスは認められず当該iPadからの正式な購入の記録しかないと返金には応じることは不可能との回答。また同時期に、Apple IDも2段階認証していたにもかかわらず、勝手に何度もパスワードがリセットされた。スペシャリストに相談したが、ありえないとの回答。どなたか、この様な症状を経験した人はいませんか？
iPad Air 2, iPadOS 13
同じ経験はありません。
こちらのサポート記事に記載の内容については確認済ですか。
Apple ID の不正利用が疑われる場合 - Apple サポート
下記サポート記事によれば、信頼できる電話番号やメールアドレスにアクセスできるとパスワードをリセット可能なようです。現在ご自分が管理していない古い電話番号や古いメールアドレスが登録されたままになっていたりしませんか。
同じ経験はありません。
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Apple ID の不正利用が疑われる場合 - Apple サポート
下記サポート記事によれば、信頼できる電話番号やメールアドレスにアクセスできるとパスワードをリセット可能なようです。現在ご自分が管理していない古い電話番号や古いメールアドレスが登録されたままになっていたりしませんか。
該当するゲームアプリの入っていないiPadからそのアプリ関係の課金がチャージされた
とは、どういうことなのでしょうか？
課金とは、そのゲームの運営側がこちら側にお金を請求すること(金を課す)です。そして、課金がチャージというのも日本語として成り立っていないので、
本当は、「該当するゲームアプリの入っていないiPadで、そのアプリ関係の課金に対して支払われた」ということが言いたいのではないでしょうか。
そうなると、そのiPadを誰かが勝手に操作したということになります。
身内などで心当たりはありませんか。
ちなみに、同じ経験はないです。
不正請求とApple IDの乗っ取り
