Windows10のiTunesにサインインできません。
ずっと何回やってもこんな添付画像のメッセージです。
サインインできないのでiPadからStoreで買った音楽がここPCで出せません。
【実施したこと】
・ iTunesのアンインストールと最新の再インストール（V.12.10.7.3）
・ 試みているアカウントはこの掲示板にも書けるぐらい生きててブラウザからはサインインできます。
・ iPadやAppleのデバイスでは正常にサインインできています。
・ Windowsは Windows10 Pro 10.0.18363 ビルド 18363
Windows, Windows 6
TAK08 さん、こんにちは。
Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。
こちらのコミュニティが少しでもお役に立てれば、と思います。
まずは、こちらの記事をご参照ください。
App Store、iTunes Store、その他の Apple サービスに接続できない場合
こちらの記事は、、iTunes Store に接続できない場合の対処法を案内しています。まだお試しになっていない手順などありましたらご覧ください。
では、うまくいくよう祈っております。
＞その方法はiTunesアプリを利用する以外で他にありますか？
ありません。
iTunes アプリでiTunes Storeからダウンロードするしかないです。
念のためにお伺いします。
PCをお使いのネットワーク環境は自宅のネットワークですか。
会社のプロキシを経由したネットワークとかではないですか？
会社のネットワークだと接続できる先を制限したりしている場合がよくありますので...
TAK08 さん、こんにちは。
ご返信いただきありがとうございました。
そのような場合、こちらからサポートが受けられます。製品を選択してください。電話やチャッ トなどのサポートにつながります。
今後ともよろしくお願いいたします。
回答ありがとうございました。
> そのような場合、こちらからサポートが受けられます。製品を選択してください。電話やチャッ トなどのサポートにつながります。
通知のサポートへの問い合わせをいくつかの窓口を選んでチャレンジしてみましたが、今はできない、という画面や、いろいろサポートにつながらなかったりと、結局ダメでした。そして本日もWindows10にインストールしたiTunesソフトでサインイン試みましたが結果は同じでダメでした。
質問を変えます。
iPadで購入した音楽ファイルをパソコンでMP3ファイルとして取得したいのですが、その方法はiTunesアプリを利用する以外で他にありますか？
これができる方法があるのであれば、別にiTunesアプリでサインインできなくとも問題にはならないのです。
※ 現在もブラウザやiPadからAppleのサイトにはサインインが正常にできます。その結果この質問にも起票できています。
回答ありがとうございます
>イーサネットのプロパティーで、「インターネット プロトコル バージョン６（TPC/IPv6）」のチェックを外すことで（IPv6を除外する）、
>正常に接続できるようになりました。ご参考です。
こんなネットワーク設定変更でうまくいくのかー？関係あるのかー？と思いつつ実施してみました。
なんと！今まで散々「この操作を完了できませんでした」しか出なかったのにサインインできました！！
おかげさまでiPadで購入していた音楽たちも今まで通り無事このPCに入り何処からも聞けるようになりました。
有用な情報ありがとうございました。感謝します。大好きです。
このときのインストールしたiTunesバージョンは 12.10.7.3 / Windows10バージョンは Pro 1909 18363.959
無事解決しましたのでCLOSEします。
回答いただいた皆様、ありがとうございました！
iTunesで、接続の問題でサインインできない事象について、私の場合は、
イーサネットのプロパティーで、「インターネット プロトコル バージョン６（TPC/IPv6）」のチェックを外すことで（IPv6を除外する）、
正常に接続できるようになりました。ご参考です。
回答ありがとうございます。
通知頂いた参考記事２つとも既に確認し内容を試行済みでした..。
> App Store、iTunes Store、その他の Apple サービスに接続できない場合
> PCのiTunes Storeの使用で問題が発生した場合
パスワードにわざと間違った値いれると、「パスワードが違います」のメッセージが表示されるので、Appleさんの認証には行っているようなのですが。正常なID/PS入れると「この操作を完了できません」が出ます。
何かアカウントの設定で端末からのiTunesログインを拒否する設定とかがあるのでしょうか？教えてください。
正常なログイン情報入れると、やっぱこのメッセージ。
iTunesをインストールし直しても今の所ずっとダメです。これでは、iPadで購入した音楽MP3がPCで保存できないではないか！！
休みの日なのに返信ありがとうございます
>＞その方法はiTunesアプリを利用する以外で他にありますか？
>ありません。
>iTunes アプリでiTunes Storeからダウンロードするしかないです。
そうですか。ほかの手法はないってことですね。
是非なんとかしてWindows10のiTunesにサインインしiPadで買った曲を取得したいところです..。
> PCをお使いのネットワーク環境は自宅のネットワークですか。
会社PCからiTunesで同期する必要はなく、一般家庭自宅の特にフィルタリングしていないネットワーク接続のWindows10-PCからです。
しかも、この端末から前は普通にiTunesアプリでサインインできていたので、なんで今はできないんだろうか？の問いでした。できなくなったきっかけはiTunesアプリのアップデート後だった気もしますが、今となっては、それも定かではないです。
何かごみキャッシュとかあるのかもしれないし、Apple系のソフトiTunes以外のも探して全部アンインストールしてみます。レジストリもAppleとつくのはすべて消し去ってみるか。その後またインストールしてまたダメだったら、どうしようかな。
せっかく買った音楽がiPadからしか聞けないとは... なんともな仕組みだな。
Androidマシンのように自由にファイルやり取りができればいいのに。
回答ありがとうございました。
セキュリティソフトのせいではなかったです。
iTunes情報のすべて除去するっていうAppleのサポートページ（https://support.apple.com/ja-jp/HT204275）通りすべて除去して
C:\Users\%ユーザ%\AppData\Local\Apple も巨大なiTunesのキャッシュなのかファイル群あったのもすべて除去し、レジストリエディタでAppleの付くものはすべて除去したうえで、再起動、再度再インストールしチャレンジしてみましたが同じエラーでダメでした。
旧バージョンのiTunesならどうかと（https://support.apple.com/ja_JP/downloads/itunes）このページにあるWindows用のiTunesをダウンロードして、すべて除去＞再インストールを繰り返しチャレンジしてみましたが、エラーメッセージが英語になるとか違いはあったものの、エラーの内容的には同じで、iTunesにサインインできることはなく、結局iPadで購入していた音楽ファイル群が手元に入ることもなく...
>＞自由にファイルやり取りができればいいのに。
>著作権保護の観点からこれはできないのが普通です。
>Appleはそのあたりがきちんとしていますから...
CDレンタルしてmp3にし自分の端末に入れて聞く、個人だけで楽しむ分には通知の「著作権保護の観点」を抵触するには該当しないですよね。お金出してiPadで購入した音楽が自分の別端末(Windows-PCやAndroid)では聞けないってのはイマイチですね。しかも以前は出来ていた訳なので。
時間を費やすばかりで解決は全くしていませんが、どうかWebサイトでサインインできている訳ですから、そこから購入した音楽などを取得可能なUIを設けて頂けないかと強く思いました。
あとはセキュリティソフトが悪さをしているってことも考えられますが...
Windowsですから何かセキュリティソフトを使われているでしょう？
それを一旦無効にして試してみるのもいいかもしれません。
＞自由にファイルやり取りができればいいのに。
著作権保護の観点からこれはできないのが普通です。
Appleはそのあたりがきちんとしていますから...
Windows10のiTunesにサインインできません。
