会社から貸与のiPhoneで、ID設定のアップデートをしたい際、Apple IDを入れ認証後、次にパスコードを求められたとき、正しく入れても先に進めません。
プライベートで所持しているもう一台のiPhoneとパスコードが同じだからかと思うのですが、どうすれば会社携帯でのIDアップデートが可能になるか教えて下さい。
iPhone SE, iOS 12
iOSが最新の13.5.1になっていなければ、アップデートするとどうでしょうか。
会社の方で制限した状態で貸与されているのでは？
有難うございます！
iPhoneは会社貸与品で、前使用者が２年もアップデートをしていなかった為、現状12.1でした。
仰せの通り、13.5.1へのアップデートをするにも、Wifiでのアップデートは出来ず、PCにiPhoneのデータをバックアップしてからPCでアップデートをという話になったのですが、PCはWindowsの為、USB経由でiPhoneと繋がってくれず、iTunesに入れませんでした。
まずはPCのWindowsを最新へアップデートすることが先となり、実は行き詰まっております。。。
パスワードではなくパスコードでしょうか？
それだとロック解除のパスコートではなくスクリーンタイムのパスコードではありませんか？
iTunesで認識されないのは 最新のバージョンでないことが原因のことがあります。
まずはWindows OS、そしてiTunes、それから iOSの順にアップデートを片付ける必要がありそうですね。
こちらのサポート記事もご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204095
Apple ID設定をアップデートするために、パスコードをいれても先に進めません。
