サブスクリプションに表示されない(netflix)

iphone8を利用しています。

netflixの支払いが出来ず更新を求められているのですが、

itunesのサブスクリプション欄にnetflixが存在しないため更新ができません。

netflix側の更新リンクから進んでもitunesアプリにリダイレクトされるだけです。

プランの変更やキャンセルを行おうとしても同様にitunesアプリのサブスクリプション画面へのリダイレクトとなります。

itunes側としてサブスクリプションに表示されない理由とは？