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Failed to open a connection to the device(-21345)と表示される

Mac OS Catalina 10.15.5 使用しており、Canon TS 6230のプリンタでスキャナを行おうとすると表題のような表示が出てきます。印刷は問題なく、行えており、アンドロイドのスマホからだとスキャナは可能なので、mac側の問題ではないかと思っています。

以前、同様の表示が出た際の解決策が投稿されていたので、同じ手順で行ってみましたが、私の場合は解決されませんでした(ウイルスセキュリティのカスペルスキーを向こうにしてスキャナを起動するという方法)。


そのほかに考えられる方法はありますでしょうか?

MacBook Air 13″, macOS 10.15

投稿日 2020/07/15 23:54

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投稿日 2020/07/16 10:28

Failed to open a connection to the device(-21345)

システム環境設定プリンターを開く。

プリンターリストにマウスを持っていく。

コントロールボタンを押しながらクリック

プリンター設定をリセットをクリック。

Mac再起動。

なおプリンターとプリントQが消えますがドライバーは消えません。

もう一回プリンターとスキャナーのキューを設定してやってみてください。









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2020/07/16 10:28 shin5238 への返信

Failed to open a connection to the device(-21345)

システム環境設定プリンターを開く。

プリンターリストにマウスを持っていく。

コントロールボタンを押しながらクリック

プリンター設定をリセットをクリック。

Mac再起動。

なおプリンターとプリントQが消えますがドライバーは消えません。

もう一回プリンターとスキャナーのキューを設定してやってみてください。









2020/07/19 16:23 はに への返信

ありがとうございます。添付していただいたサイトで修正版をリリースとなっていましたが、すでにリリースされているのかどうか自分では探し出せまでしたが、実際はいかがなのでしょうか。

もう一つ質問ですが、イメージキャプチャを開くと、「スキャナが選択されていません」と表示されます。ここから先の設定等分かりましたら教えていただけますと大変ありがたいです。


よろしくお願いいたします。

2020/07/19 16:37 shin5238 への返信

イメージキャプチャー開くと、スキャナーが左欄に出てませんか?出てればそれを選択すれば良いのですが。

出てないとしたら、catalina用のドライバーをインストールしてないのでは?

修正版というのは下記のもの(catalina対応としてます)のことと思いますが。

IJ Scan Utility Lite Ver.3.2.1

はインストールされてるのでしょうか?

2020/07/19 21:43 はに への返信

canonによれば、上記のscan utilityならcatalina対応なので、これをダウンロードして実行すれば、これでスキャンできるのでは?

またイメージキャプチャー使う場合には、(適切なドライバーがインストールされてるなら)、左欄の共有を開けるとプリンターが見えると思いますので、それを選択すればスキャンできると思います。


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