SteelSeries Nimbus 　固まったまま

同じ症状の方を見つけたので私のほうで対応したこと共有しておきます。

参考までに。

下記であれば日本語で問い合わせ可

http://www.tnsconnect.com.au/customer-support-online-japan

▶ 2週間以降、1年以内であればシリアルナンバーと領収書があれば交換対応してくれる模様。

下記から英語で問い合わせたところ

https://support.steelseries.com/hc/en-us/sections/205343168-Stratus-Wireless

▶ リセット = ホームボタンを5秒以上押し続ける ことらしいですが、私の場合、反応はなく状況変わらずでした。

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Thank you for reaching out.

To reset the Nimbus+, with the controller powered on:

1. Hold the Home button for over 5 seconds
2. The LED's and the Nimbus+ will turn off
3. Press the Home button to wake up the Nimbus+

２週間以内なら返品はとても簡単にできると思います。（私はできました）

アカウントの注文履歴から返品処理をすると予約番号とパスワードがでます。

その番号と商品を持って、ヤマト営業所の端末に入力するだけで終わりです。

アップルオンラインのサポートに電話したとき、サポートの人はメーカーのホームページを確認していました。日本語のページはないですね、と言って、返品の受付をしてくれました。英語圏でも対処方法がないみたいなので、持っていても....。息子用の誕生日に合わせたものだったので、しょうがなく、プレステのコントローラーを急いで買いました。「×」ボタンがOKなので、慣れるまで違和感があり、本当はこの製品がまともに動けばなあ、と思っています。

マニュアルを確認してみましょう。

参考になりました。

私は2回不具合で交換になっています。

2回目は2週間過ぎての交渉だったので揉めました。

今後の事を考え、日本の代理店を教わったのですが、株式会社ゲートはsteelseriesのコントローラーは扱っておらず、サポート外との事でした。今回は交換していただきましたが、今後を考えるとリスクのある商品だと思いました。揉めるのも嫌ですし。Appleストアで売っているから安心してしまった自分が悪いのか・・・。

私の場合は開封初日にインジケータが１個で操作できたのですが、その２時間後に電源が入らなくなって、バッテリー切れかと思い充電してみましたが、なんともなりません。解決策がない場合、オンラインのアップルストアでも返品できるんですか？

ありがとうございました。アップルに電話して返品する手続きをしています。これからヤマトに行く予定です。

いろいろサイトを確認しましたが、どうもレンガとブロック化してしまうようで、対処方法は示されていないようです。ユーザーレベルでリセットできないのはダメですね。

結構、問題がある製品のようで、購入前にその情報があれば提示するか、掲示ができないのであれば販売を中止してほしかったですね。

私もです！

チャットで相談したのですが日本にない、

製作元に確認と言われ、

こちらの回答がなければ交換対応期間に間に合わないところでした！

ありがとうございます！！

同感です。

そうでしたか、それは優しい方でしたね。

おー、、英語圏でも、、

本当そうですよね、これがまず第一候補みたいに

あがるので期待してたんですが、

こんな疲れる事になるとは、、

安心さを求めて、プレステ購入します。

私も全く同じ症状です。

インジケータが１個付いた状態ですべてのボタンが操作を受け付けませんね。

ネットでサーっと調べたんですが、解決方法が不明でした。

私も買ってすぐの不具合です。返品しようと思ってます。

自分は３ヶ月弱で動かなくなったのですがAppleストアに連絡したところ

同じくゲートさんの連絡先を教えていただいたのですが

同じく扱っていないのでサポート外との返事でした。

その前に、アップルさん自体ゲートさんではサポート外なのになぜゲートさんの連絡先を教えるのかがよくわからない

ゲートさんに下ログにあるogichonさんと同じところだと思うのですが海外のサイトを教えていただいたのですが

http://www.tnsconnect.com.au/support

を教えていただいたのですが、ここが何している会社かわからないのですが、ゲートさんに教えていただいたので

とりあえず今、（電源入らず、充電もできず）で、問い合わせしている最中ですがよくわらない・・・

このサイトでnimbusの文字すらヒットしないのですから不安で仕方ないです

でも、Appleストアで、売っている以上は自分たちでサポートできないのなら尚更、サポート先をちゃんと明確に表示してもらいたい

自分で調べなさいは売っていて不親切だと思う

Appleストアで買う安心感って微塵も感じない

SteelSeriesのサイトから問い合わせましたが、一旦バッテリーを使い尽くして再起動させた後(約50時間)、PC(Windows/Mac)にSteelSeries Engineをインストールしてファームウェアをアップデートするよう回答がありました。

一旦ファームウェアをアップデートして様子見してみます。