アイホンを下に動かしてくださいから次に進まない
顔認証するとき、顔が画面に映り次に進まない
iPhone XR, iOS 13
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＞顔認証するとき
ではなくて、Face IDの顔を登録しようとしている時では？
＞アイホンを下に動かしてください
四角い窓に顔が写ったままで、iPhone をもう少し上に・・・かもう少し下に・・・の繰り返しで、一向に先へ進めないということでは？
この事象は他にも多く報告されています。
iPhoneを再起動してもなおらないなら故障です。
修理に出してください。
私もこの不具合でiPhone Xを交換してもらいました。