乗換NAVITIMEは、購入して、いません。
早く取り消し下さい。
iPhone 11
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ベストな回答
失礼致します。
タイトルの「乗換NAVITIMEは、購入して、いません。」ですが、無料アプリのつもりが、いつの間にか有料のオプションに登録され、支払いが発生した と言う事でしょうか？ それとも、ダウンロードすらした覚えの無い「乗換 NAVITIME」の「領収書」メールが届いた と言う事でしょうか？
無料アプリのつもりが、いつの間にか有料のオプションに登録され、支払いが発生した場合は、無料トライアル期間終了の 24 時間以上前に、「乗換 NAVITIME」の登録をキャンセルして解約しなかった為、有料のオプションに自動更新され支払いが発生した可能性が有りますので、まず 下記リンクの手順で「乗換 NAVITIME」の登録をキャンセルして解約 して下さい。
サブスクリプションを確認・解約する - Apple サポート
次に、下記リンクの手順で返金手続き を行なって見て下さい。
Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート
もし、ダウンロードすらした覚えの無い「乗換 NAVITIME」の「領収書」メールが届いた場合は、賢一144 さんの個人情報を搾取するのが目的の、フィッシングメールの可能性が有りますので、以下のポイントを確認 して見て下さい。
ちなみに、Apple からの支払いに関するメールで、以下のポイントの内１つでも違っていれば偽メール です。
（偽メールの場合は、絶対にメール本文中のリンクを開いたりせず、「迷惑メール」に移動して（「迷惑メール」フィルタに学習させて）から削除 して下さい）
- Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません。
- Apple からの「領収書」メールのアドレスは、 <no_reply@email.apple.com> になります。
- Apple からの支払いに関するメールは、必ず Apple ID に登録しているメールアドレスに届きます。
- Apple からの「領収書」メールで、支払いに関する内容を添付ファイルで添付される事は有りません。
- Apple から「国／地域」、「請求先住所」を日本の住所で登録している Apple ID の「領収書」メールが、外国語で届く事は有りません。
- Apple からの「領収書」メールには、一般的なメールの様な文章によるメール本文は存在しません。
- Apple からの「領収書」メールには、「支払いをキャンセル」等のリンクは存在しません。
- Apple からの「領収書」メールには、必ず Apple ID 及び「請求先住所」として登録している、ユーザの「名前（フルネーム）」、「住所」、「郵便番号」、「国」等が記載されます。
上記のポイントを確認しても、偽メールである確証が得られない場合は、下記リンクの手順で「購入履歴」を確認 し、実際に Apple ID のお支払い方法から支払いが発生しているか確認して下さい。
App Store や iTunes Store で購入履歴を確認する - Apple サポート
「購入履歴」で「乗換 NAVITIME」の購入を確認された場合は、Apple ID の不正利用の可能性が有りますので、Apple ID のパスワードを変更 し、まだ「２ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して下さい。
次に、Apple サポートに連絡して事情を説明し、「Apple ID の不正利用による支払いの可能性が有る」旨を伝え、対処 して貰って下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
