アップルドットコムから身に覚えのない12000円の請求

購入履歴を確認してみてください。

App Store や iTunes Store で購入履歴を確認する - Apple サポート

意図しない購入であれば、返金交渉を行ってください。

Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート

Appleからは領収書メールは来るけど請求書は届きません。

慌てさせてキャンセルのリンクから個人情報を搾取するフィッシング詐欺メールの類では？

メールの本文内に氏名などは記載されていますか？

メールが届いたアカウントはAppleIDのメールアドレス？

個人情報を伏せたスクリーンショットを貼ってもらうことはできますか？

Apple製品を購入すると12,000円分のApple Storeギフトカードを無料でもらえる、と言ったキャンペーンが催されることがあります。

そうした場合にややこしいのですが、Apple製品代金としては通常販売価格から12,000円が減額されて請求される一方で、別途12,000円が請求される形になることがあります。