Face ID が設定できないのです。
なぜか分からないけど 突然フェイスIDが 効かなくなり、仕方ないのでパスコード入れていますが
フェイスIDを設定しなおそうとして「枠の中に顔を入れてください」と指示された通りやるのですが
「画面を下に下げてください」とメッセージが出た後
下げようが あげようが 反応なしなままで 設定できずにいます。
どうすれば 良いでしょうか？
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.
iPhone 11 Pro Max, iOS 13
https://support.apple.com/ja-jp/HT208114
の記事を実施して解決しなければ修理になる可能性もありそうです。
個人的に状況伺う限りでしたらこの記事の1、3、6の項目を試されると良いかと。つまりバージョンが最新かどうか(最新はiOS13.6です)、TrueDepth カメラを覆うような画面保護フィルムをつけてないか、再起動で改善するかの3点の確認ですね。