Macの修理期間について

先日、Macを修理に出したのですが、いつ戻ってくるのか、皆さんの場合はどのくらいだったか教えていただきたいです。


Macの情報:

《MacBookPro 2019 16in》

・core i9 9thGen

・Radeon Pro 5500M 8GB

・32GB メモリ

・1TB SSD

・Mac OS Big Sur Beta (Developer Beta)

→本体受け渡し時:Mac OS Catalina


故障箇所:

・トラックパッドの浮き

→(バッテリーの故障の疑い)

・バッテリーの蓄電可能量が急激に低下

→(バッテリーの故障)

・起動画面でのリンゴマークの分身

→(おそらく、GPUの故障であるとのこと。)


修理方法:

pick up and delivery

これまでの流れ:

8/1 Appleサポートに問い合わせ、修理の依頼

8/2 集荷(18:00〜21:00)

8/4 Apple修理センターへ到着とのメール

8/5 ステータスがDiagnosis in progressに

8/7 現在


このような感じです。


Appleサポートの方から、3〜5営業日で修理が終わると聞いていたのですが、センター到着から

既に4日も経っています。

時期的な問題もあるのでしょうが、戻ってこないと作業が滞ってしまうので困っています。


皆さんは何日くらいでしたか?

参考にさせていただきたいです。

MacBook Pro 16″, 10.15

投稿日 2020/08/07 08:13

返信
返信: 2

2020/08/07 15:45 Yama_Sota への返信

去年、15インチのMBP2016のバッテリー交換修理に出した時は、日曜に集荷で水曜日には戻って来ました。

去年と今年では状況が異なるので、参考にはならないかと思いますが…


修理する技術者の勤務状況、部品の調達難、修理依頼の増加(自宅でパソコン扱う頻度が増え、不具合が顕在化する数も増えるため)など、修理が滞る状況なので待つしかないでしょう。

2020/08/07 16:12 Yama_Sota への返信

COVID-19絡みで流通も影響を受けていますし、修理センターでも過密にならないような人員配置になっているでしょうから、当然、通常より修理時間がかかるのは想定できるのでは?

バッテリーの膨張は放置すると危険ですし、GPUの故障が酷くなると起動できなくなることもありますから、どのみち修理に出さなければいけない状況だったのですから、諦めて、気長に待っていて下さい。

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