修理に出したが保留 理由と対策を教えて

失礼致します。

子供のiPhoneを修理に出したら、詳細な情報が必要なため保留とあった。

これは、Apple からメールか何かで届いたのでしょうか？　それとも、修理状況の確認 等のページに表示されると言う事でしょうか？

状況が良く分かりませんが、修理の申し込み自体は完了していて、お子様の iPhone は無事集荷されたが、Apple からメールか何かで「詳細な情報が必要なため保留」と言うメッセージが届いたと言う事で宜しいでしょうか？

Apple の検査で、「配送修理」に出した iPhone の修理金額が、無償から有償に変わる場合や、見積もりの修理金額から変更される場合は、Apple から確認メールが届き、その金額で修理を行う事を承認する必要が有り、承認するまでは修理は行われません（つまり、保留状態） が、それとは全く別の問題でしょうか？

何れにしても、修理の申し込み自体が完了しているのであれば、「お問い合わせ番号」か「修理 ID」 が発行されているはずですので、Apple サポートに連絡して事情を説明し、「お問い合わせ番号」か「修理 ID」を伝えて対処 して貰って下さい。

お問い合わせ番号や修理 ID の見つけ方 - Apple サポート

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）

ここはユーザー同士の情報交換の掲示板で、Appleの問い合わせ窓口ではありません。

修理の受付番号などを添えて、直接、修理窓口に確認してください。

美樹34さん、こんにちは

「詳細な情報が必要」とは言っても、その情報が何を示すのかを知っているのはアップルだけじゃないですか？何とかして、アップルに連絡して、状況を聞くしかないと思いますが。

なお、ここはアップルのサービスに直結しているわけではないので、アップル内部でしか知りえない情報を「なぜか」と問われても誰も回答ができません。

《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

理由は不明ですが、対策としてはサポートに確認してからでしょう。