Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

face id が設定できない

face id が突然機能しなくなり、再設定ができなくなりました。

セットアップを始めると、インカメラが起動し

枠内に顔を入れて下さい、となるのですが、顔を入れても

iPhoneを少し下に(上に)動かしてください

のメッセージが数分続き、最後には

Face ID は利用できません

あとでFace IDを設定してみてください。

と拒否されてしまいます。

どうすれば良いでしょうか?

iPhone XS, iOS 13

投稿日 2020/09/09 11:09

返信
スレッドに付いたマーク ベストな回答

投稿日 2020/09/09 17:57

chiseiさん、こんにちは


以下の記事を参照されても改善されなければ、暗号化バックアップを取った上で初期化をお試しください。

iPhone や iPad Pro で Face ID が機能しない場合 - Apple サポート

それでも改善しなければ、修理依頼するくらいしかないと思います。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

返信: 6
スレッドに付いたマーク ベストな回答

2020/09/09 17:57 chisei への返信

chiseiさん、こんにちは


以下の記事を参照されても改善されなければ、暗号化バックアップを取った上で初期化をお試しください。

iPhone や iPad Pro で Face ID が機能しない場合 - Apple サポート

それでも改善しなければ、修理依頼するくらいしかないと思います。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2020/10/14 00:26 いとう みき への返信

返信遅くなりましたが、初期化を試しても残念ながらダメでした。

Apple Store に持ち込み診断を受けた結果、やはり、なんとかセンサーの故障という事で

基板と一体なため、機体ごと交換、上記の値段となりました。

あまりにも高いので、下取りで買い替え案を持ちかけたのですが、上記の故障が理由で査定ゼロ、

なら、仕方ないので、修理も下取りも無しで、新品買います。と伝えたところ、

店員さんに小声で、もう直ぐ新機種が出るので、私なら待ちます。。とアドバイス、、、、

手ぶらで帰宅しました。

2020/09/09 11:21 chisei への返信

>セットアップを始めると、インカメラが起動し

>枠内に顔を入れて下さい、となるのですが、顔を入れても

>iPhoneを少し下に(上に)動かしてください

>のメッセージが数分続き、最後には

>Face ID は利用できません


この状況は、故障のようですが。


face id が設定できない

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple ID を使ってご参加ください。