iPad-mini4のWifi接続が急におかしくなりましたので,どなたか解決策を教えて下さい

症状は,接続すると,右上の扇マークが3-4秒は点灯するのですが,その後,消えます。


現状は,wifi接続の扇マークの表示はなくても,なぜか,yahooとかを開けると,ニュースはリアルタイムで見れますし,yahoo天気アプリでも,いまの気象や雲の動きを出してくれるので,そういったものはつながってくれているようです。


一方,LINEとFBは,つながりません。


まず,wifiルータ(FUJISOFT,FS030W)の不具合を疑い,表示をみると,このiPadと自分の携帯の2という接続数がでており,携帯のほうには,wifi接続の確立と扇マークが出ていますので,おそらくiPad側の問題かと思います。

また,別なwifiをつないでみても同じ状況ですので,iPad側と思われます。


最初に,ルータのオフ,iPadの本体のオフをしてみて,状況をみましたが,改善しませんでした。


ネット上で調べた,iPadのwifiの再接続確立の方法,

・機内モードのオン・オフ

・設定画面での,いったん削除後の再接続

・自動接続を手動で,DNSも含めて入力

などを行ってみましたが,すべてダメでした。


LINEやFB以外にも不都合が出ているのかどうかはわかりません。


さきほど,ネットワーク設定のリセットを行ってみましたが,残念ながら,これでも状況は同じでした。


どなたか,解決策のわかる方がおられれば,どうかよろしくご教示くださいますようお願い申し上げます。


なお,当方は,還暦越えの人間でして,むつかしいITがらみの用語は,正直,わからないものがほとんどですので,会話が成り立ちにくい点,最初にお詫び申し上げます。

iPad, iOS 12

投稿日 2020/09/14 06:30

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投稿日 2020/09/14 09:11

アプリのアップデートができているか、確認してみてください。

App Store>右上のアイコンを押す>画面を下向きに引っ張り離す>情報が更新されたら、すべてをアップデート


の下に、不具合の出ているLINEやFacebookのアプリがありませんか?



また

iPadのソフトウェアは最新に更新できておられますか?

これまでなかった不具合が起こる場合、私ですとまずソフトウェアやアプリのアップデートが最新になっているかを確認するようにしています。


https://support.apple.com/ja-jp/HT204204






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2020/09/14 09:11 f_yoshy への返信

アプリのアップデートができているか、確認してみてください。

App Store>右上のアイコンを押す>画面を下向きに引っ張り離す>情報が更新されたら、すべてをアップデート


の下に、不具合の出ているLINEやFacebookのアプリがありませんか?



また

iPadのソフトウェアは最新に更新できておられますか?

これまでなかった不具合が起こる場合、私ですとまずソフトウェアやアプリのアップデートが最新になっているかを確認するようにしています。


https://support.apple.com/ja-jp/HT204204






2020/09/15 18:51 coco6 への返信

深夜遅くにありがとうございました。


① 設定内には,ちゃんとルータ名が出ております。よこにレ点もあります。ルータ名の右にはセキュリティのマークと,扇のマーク,でています。

質問の中の状況にも書かせていただきましたが,ここで,WiFiをいったんオフにしてオンをすると,iPadの右上隅に,扇マークが3-4秒表示されたあおとに,消えます。


② ブラウザ起動してネットサーフィンはできます。ただ,LINEとFBを開けても,つながらない,という状況にくわえ,ここ1日でわかったことのひとつは,gmailを使っているのですが,これまでは,設定で通知の許可をオン(確認済み)にしているので,メールが来るたびに,音とバナーで表示されていたのですが,メールはアプリをあければきているのですが,通知をしなくなったことに気づきました。


この意味では,ある意味,一方向?(ダウン方向?)はつながっている,という感じですが,アップ方向を常時チェックすることができていない,という印象です。素人的表現で申し訳ございません。


アドバイスいただいております,①~④ですが,②の強制再起動はなんども行いました。④のLINE,FB,(+gmail?)の再インストールでしょうか?


購入後,丸4年を経過しており,口の悪い友人は製品のサイクルだよ,といいますが,4年は,ちょっと年寄りにはきついサイクルです^^;


取り急ぎ,お礼と状況説明まで。

2020/09/16 04:18 xy への返信

ご指摘,ありがとうございました。

それぞれのアプリの強制終了と再起動というのは,いわゆる,ホームキーを2度押して,表示されたものを上へスワイプすることかと思いますが,それでしたら,当初より,すでに何度も行って,再度,アプリの立ち上げをしておりますが,状況は同じです。


OSは13.7になっています。

lineは,ver10.14.0,FBは,ver287.0です。

gmailは,その名前のアプリで,ver6.0.200810です。


なお,いま,設定をひらいて,verを確認したあと,Wifiのオンをオフにして,再度,オンにすると,最初に現状で説明したように,右上隅の扇マークが,やはり3,4秒だけ,表示されたあと消えて,そのあとしばらく,wifiの2つ下の,「VPN」というのが,オフにしているのですが,これが,チカチカと,表示がフラッシュを2,3回繰り返して,その間,かすかに,VPNの文字の横に,「接続中」というのが見えたような気がします。なにも関係ないのかもしれませんが,一応,症状の一つという意味で記させていただきました。


重ねて,よろしくお願い申し上げます。

2020/09/15 09:39 f_yoshy への返信

まず状況確認から。

①ネットワークの接続確認

ご確認済かと思いますが、「設定」→「Wi-Fi」でf_yoshyさんが接続しているルーター名が表示されていることと、その横に✔マークが入っていることを確認してください。扇のマークが出ていて、✔も入っていればネットワークには接続されています。

また、アプリを立ち上げていない状態で、iPadの右上を見ると、こちらにも扇のマークが出ると思いますので、こちらも合わせて確認してください。


②アプリかネットワークかの切り分け

次に、ブラウザを起動してください。(コンパスのマークのアプリ)

GoogleでもYahooでも適当なものを立ち上げて、状況を確認します。


これで、普通にネットサーフィンできているのでしたら、iPadとネットワークに問題はありません。

つまり、アプリの問題またはアプリとiPadの問題ということになります。

ただ、こうなるとユーザにできることは多くありません。

f_yoshyさんと状況は違うのですが、以前wifiのパスワードが間違っていないにも関わらず、何度入力しても撥ねられてしまう事象に遭遇したことがあります。その時は、デバイスの強制再起動で無事動いたので試してみる価値はあるかもしれません。


順番的には、

①LINEやFBなど立ち上げているアプリを終了させる。

②iPadを強制再起動する

③アプリのバージョンアップなどがないか確認する(これは終わられているようですよね。)

④これでもダメなら、アプリを再インストールする


デバイスの強制再起動の方法は、

iPad を再起動する https://support.apple.com/ja-jp/HT210631

に記載があるので参考にしてください。


無事つながると良いですね。

2020/09/15 19:08 f_yoshy への返信

>② ブラウザ起動してネットサーフィンはできます。ただ,LINEとFBを開けても,つながらない,という状況

こういうときに先ず試すのは、それぞれのアプリの強制終了と再起動なんですが。


iPad OSは今日現在で13.7ですが、そうなってますか。iPad mini4なら、13.7になるはずですが。

FB,LINEのアプリもバージョンを明記した方が話が早い。

Gmailもどのアプリを使っているか明記した方が話が早い。



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