ユーザーの切り替えができない

MacBook Air(2020)、MacOS 10.15.6です。管理者ユーザと一般ユーザが１つずつあります。ゲストユーザはオフにしています。管理者ユーザのロック画面から一般ユーザに切り替えようとして画面下方の「キャンセル」ボタンをクリックすると画面が真っ暗になり、適当なキーを押すかトラックパッドをクリックすると元の画面に戻るのですが、相変わらず管理者ユーザのTouchIDまたはパスワードの入力を求める画面（すなわち真っ暗にまる前の画面そのまま）で一般ユーザのアイコンが表示されないため切り替えができません。管理者ユーザからログアウトすると一般ユーザのアイコンが表示されて正常にログインすることができます。管理者のロック画面から一般ユーザへ正常に切り替えできるよう戻す方法はありますか？この現象が発生するにあたり特別な設定変更は行っていません。また、再起動をしても直りません。