App アプリの互換性iPadはiPadミニを含むのか

Question

Kansan 作成者

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App アプリの互換性iPadはiPadミニを含むのか

App Store アプリの互換性欄にiPadと記載あった場合iPadミニも含むのが普通でしょうか

アプリを使用して動作するソフトを購入したのですが、iPadミニで不具合が発生した為、ソフト会社に問合せしたところiPadミニは互換性適応していないと回答されました

App Storeのルールとして互換性にiPadミニを含まない場合、何か表示しなければならないルールになっていますか

iPad mini 4 Wi-Fi, Cellular

投稿日 2020/09/30 09:30

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Junkot

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2020/10/01 00:31 Kansan への返信

App StoreのルールについてはAppleに問い合わせなければ正確なところは分からないのではないでしょうか。

ただし、これまでにiPadとiPad miniを区別するような記述を目にした記憶はありません。iPadにminiも含まれると解釈するのが普通だと思いますが、通常のiPadとminiの大きな違いは画面サイズですよね。もちろんiPadにも複数のサイズがありますが、開発元の方でminiサイズに対する検証が不十分だった可能性はありそうです（どんな不具合なのかわかりませんが）。

ところで、最近は互換性のところに「この○○に対応」と表示されますが、問題のiPad miniでアクセスした場合、そこはどうなっているでしょうか。「対応」という表示があるのなら、開発元にサポートを迫ってもよいと思います。でなければ、gaitiroさんのおっしゃるように返金交渉をするとか。

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necota

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2020/10/01 13:45 Kansan への返信

失礼致します。

Kansan さんの質問投稿の下側に、お使いの環境が「iPad mini 4 Wi-Fi, Cellular」と表示されていますが、間違い有りませんでしょうか？

App Store アプリの互換性欄にiPadと記載あった場合iPadミニも含むのが普通でしょうか

通常、「互換性」の項目で「iPad」と表示されていれば、iPad Pro も iPad Air も、勿論 iPad mini も含まれます。

アプリを使用して動作するソフトを購入したのですが、iPadミニで不具合が発生した為、

iPad mini 4 で、どの様な不具合 が発生しているのでしょうか？

（「互換性適応していない」との事ですので、アプリが起動しないと言う事でしょうか？）

また、当該の アプリ名 は公表出来ないのでしょうか？

（アプリ名を公表すれば、「iPad mini 4 でも使用出来る」或いは「Kansan さんと同様の不具合が発生している」と言った情報が寄せられる可能性が有ります）

ソフト会社に問合せしたところiPadミニは互換性適応していないと回答されました

互換性が問題になる場合、インストールされている OS のバージョンが重要ですが、問い合わせは「iPad mini 4（iPadOS 13.7）の不具合」として問い合わされたのでしょうか？

（「iPad mini 4（iPadOS 13.7）の不具合」として問い合わせた結果、「iPad mini は互換性適応していない」と回答されたのであれば、購入したアプリがサブスクリプション（自動更新され、定期的に支払いが発生）の場合は、下記リンクの手順で解約 し、その後 gaitiroさんの貼られたリンクの手順で返金手続き を行なって下さい）

サブスクリプションを確認・解約する - Apple サポート

只の「iPad mini の不具合」として問い合わせた場合、「iPad mini（第１世代、iOS 9.3.6）の不具合」と勘違いされ、「iPad mini は互換性適応していない」と回答されている可能性もゼロではないかと思います。

（只の「iPad mini の不具合」として問い合わせた場合は、再度「iPad mini 4（iPadOS 13.7）の不具合」として問い合わせ て見て下さい）

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