一つのユーザーアカウントしか機能しなくなりました。。

素人質問です。

C0*******FWNのmacbookairを使っています。

このパソコンで三つのユーザーアカウントを登録していました。

ここ最近一つのアカウントしかずっと使っておらず、久しぶりにあるユーザーを切り換えたところ、残り二つのアカウントにログインはできるもののログインしても機能しなくなってしまいました汗　ずっとマウスの矢印の表示が読み込み中の状態になってしまいます。データなどにアクセスできず困っています。

アップルに問い合わせしようとしましたが、無償サポート、保証期間を過ぎていると言うことでこちらに書かせてもらっています。どなたか解決方法があれば教えていただきたいです。

＊　個人情報を削除いたしました。Apple Inc.