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質問:

質問: 新品iPhone8の電源を入れたら、[こんにちは]の画面になりパスコードを要求されたが分からず、結局[iTunesに接続]画面になり困っております。

新品iPhone8の電源を入れたら、[こんにちは]の画面になりパスコードを要求されたが分からず、結局[iTunesに接続]画面になり困っております。

こんな事があるのか?教えてください。

対処法も教えてください。

よろしくお願いします。

投稿日 2020/10/22 08:49

返信
スレッドに付いたマーク Apple おすすめの回答
回答:
回答:

新品ならパスコードなど要求されるはずないけど。

パスコードが要求されて、間違えて(忘れて?)ロックされてしまったのなら、

iPhone のパスコードを忘れた場合や iPhone を使用できない場合 - Appleサポート


新品なら、simがセットされてれば、こんにちわの画面から次の画面に進み設定できます。

iPhone 8が新品って中古品か新古品では?

投稿日 2020/10/22 10:36

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2020/10/22 20:14 仏様123 への返信 仏様123 への返信

仏様123さん、こんにちは


新品のiPhoneを始めて通電した時には「こんにちは」画面が表示され、パスコードの設定を行いますが、それではないのですか?以下のサポート記事も参照してください。

iPhone、iPad、iPod touch の電源が入らない場合やフリーズする場合 - Apple サポート


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2020/10/22 20:14

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スレッドに付いたマーク Apple おすすめの回答

2020/10/22 10:36 仏様123 への返信 仏様123 への返信

新品ならパスコードなど要求されるはずないけど。

パスコードが要求されて、間違えて(忘れて?)ロックされてしまったのなら、

iPhone のパスコードを忘れた場合や iPhone を使用できない場合 - Appleサポート


新品なら、simがセットされてれば、こんにちわの画面から次の画面に進み設定できます。

iPhone 8が新品って中古品か新古品では?

2020/10/22 10:36

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2020/10/22 10:47 はに への返信 はに への返信

返信ありがとうございます。

ソフトバンクショップからの新品iPhone8でした。

Appleサポートへも、問い合わせをしました。

重大な事のようで、後ほど電話でのやり取りをしる事になりました。

お世話様でした。

2020/10/22 10:47

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2020/10/22 20:14 仏様123 への返信 仏様123 への返信

仏様123さん、こんにちは


新品のiPhoneを始めて通電した時には「こんにちは」画面が表示され、パスコードの設定を行いますが、それではないのですか?以下のサポート記事も参照してください。

iPhone、iPad、iPod touch の電源が入らない場合やフリーズする場合 - Apple サポート


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2020/10/22 20:14

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2020/10/23 00:08 いとう みき への返信 いとう みき への返信

回答ありがとうございます。

どなたに説明しても、皆さんパスコードの設定画面だったのでしょう…と言います。

ショップから購入した新品の iPhone8で、私が初めて電源を入れ立ち上げました。

こんにちは…の画面の状態で、すでにパスコード6桁を要求されました。

言語選択も出来ないまま、バックのこんにちは…は、様々な言語でこんにちは…スライドしながら変化していました。

結局、思いつく6桁をいれまくりました結果、本体ロックがかかり、iTunesに接続…と支持されて初期化しました。もちろん、中身は工場出荷状態なままですが…

初期化した後は、いつものiPhone初期設定画面で言語選択の前にパスコード6桁の要求はありませんでした。

無事に、解決できました。気にかけてくれてありがとうございました。

2020/10/23 00:08

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質問: 新品iPhone8の電源を入れたら、[こんにちは]の画面になりパスコードを要求されたが分からず、結局[iTunesに接続]画面になり困っております。