iPhoneのバックアップができない

Question

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iOS14.1にしたらiTunesの「このコンピュータ」へのバックアップや、itunes上でのicloudへのバックアップができなくなりました

「エラーが発生したため、iPhone"............のiPhone7”をバックアップできませんでした。」の表示が出ます。

MacのOSは、10.13.6。iPhone6Sでは、問題なくバックアップが終了します。

iPhone7単独でのiCloudバックアップも同様の警告が出て完結しません

何か方法はないのでしょうか？

iPhone 7, iOS 14

投稿日 2020/11/01 02:12

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ura_keさん、こんにちは

念のために、バックアップできない場合の公式対応は以下のサポート記事になります。

《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

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Answer 2

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スペシャリストの方々と何度もやりとりして解決できました。

最終的に、helloとか日本語の設定などの画面になるようにiPhoneをリセットし、バックアップから復元。

iCloudバックアップの削除や、システムの再インストールといろいろ試しましたが、全部効果なし。

しかし、前述したリセットの方法を使うとうまくいきました。

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