iPhone12の初期不良

iPhone12に機種変更をしたのですが、モバイルデータ通信をすることができません。

auショップにご相談したところ、初期不良の可能性があると言われました。

新しい機器への交換をお願い致します。

iPhone 12, iOS 14

投稿日 11月 1, 2020 07:52 午後

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11月 1, 2020 09:08 午後 あおきみゅう への返信

auだとsimをiPhone 12用に変えないと使えないとのことですが、simを交換しての話ですよね?

ここを読み書きしてるのはあなたと同じ一般ユーザです。初期不良で交換して欲しいなら、

https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=PL133

からサポートを依頼してください。

交換してもらえるのは購入後2週間以内です。それ以降だと修理になります。


返信

11月 2, 2020 06:39 午前 あおきみゅう への返信

あおきみゅうさん、こんにちは


auからは以下のようなアナウンスが出ています。

https://www.au.com/support/faq/detail/66/a00000000266/

iPhone7以前の機種からSIMを流用したのであれば、SIMの交換が必要です。また、APN構成プロファイルをインストールしなければモバイルデータ通信はできません。


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いとうみきでした

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