AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS 向けAppleサポートAppのバージョン5.6が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
* iOS 向けAppleサポートAppのバージョン5.6が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
こんにちは。
iPhone7（iOS11.2.5）をiOS14.2にアップデートすることができません。
ダウンロードはできているようですが、インストールに入ろうとすると添付のようなエラーが出てしまいます。
Windows10、macOS SierraのiTunesからアップデートしても、iPhone単体でアップデートしても同様のエラーになります。
iPhoneの空き容量は10GB以上あります。
WIFIの接続も問題ありません。
iPhoneの再起動、ネットワーク設定のリセット、「すべての設定をリセット」も試しましたが効果がありませんでした。
当方には他にiPod touch、iPad Airが２台あるのですが、どれもアップデートできました。
他に思いつく方法は、iPhoneを出荷時に戻すくらいです。
どなたか同じような症状の方はいらっしゃいますでしょうか。
宜しくお願い致します。
iPhone 7
いとう みきさん
こんにちは。返信ありがとうございます。
3259のエラーですが、私も検索してみましたところ、おっしゃるとおりセキュリティソフトやファイアーウォール関係のようですね。
結論から言いますと、本日、なぜかアップデートに成功しました。
対処は、
1.Macのシステム環境設定のファイアーウォールが「切」になっていたのでとりあえず「入」にしてみる
2.iTunesを一旦再起動
3.MacのiTunesでiOS14.2をダウンロード
4.アップデートボタンをクリック
したら正常にアップデートできました……。
普通は、1.で逆を行うと思うのですが……。
それに、今回原因がファイアーウォールが切れていたことだったのかすらわかりません。
とにかく、アップデートに成功したことをお知らせいたします。
ありがとうございました。
いとう みきさん
こんにちは。返信ありがとうございます。
3259のエラーですが、私も検索してみましたところ、おっしゃるとおりセキュリティソフトやファイアーウォール関係のようですね。
結論から言いますと、本日、なぜかアップデートに成功しました。
対処は、
1.Macのシステム環境設定のファイアーウォールが「切」になっていたのでとりあえず「入」にしてみる
2.iTunesを一旦再起動
3.MacのiTunesでiOS14.2をダウンロード
4.アップデートボタンをクリック
したら正常にアップデートできました……。
普通は、1.で逆を行うと思うのですが……。
それに、今回原因がファイアーウォールが切れていたことだったのかすらわかりません。
とにかく、アップデートに成功したことをお知らせいたします。
ありがとうございました。
serasera146さん、こんにちは
3259のエラーの対処は以下のようです。
iTunes for Windows と他社製セキュリティソフトウェアとの問題を解決する - Apple サポート
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
PCのiTunesのバージョンは最新になっているのでしょうか。他のデバイスはうまくいったとのことですが、何かエラーがある場合、まずはPCのアップデート／アップグレードにするのが鉄則です。
Gin_tonicさん
返信ありがとうございます。
iTunesは、Windows、Macとも最新になっております。
宜しくお願い致します。
iPhone7がiOS14.2にアップデートできません
