初めての投稿です。
私はいまiphone12を使用しているのですが、弊社サービスの動画が再生されないことに気がつきました。
safariでもchromeでも同様の現象が起きており、従業員にも確認したところ、どうやらiphone12シリーズを使っている人だけが同様の現象が起きているようです。
ただ、他社の動画は再生できるものもあり、弊社の動画ファイルの中身に問題があるのか？とも思っています。
動画の情報はテキストファイルにて添付します。なにか知見がある方、またApple側で何かしらの対応を行う予定があるのかなどもお聞きできれば幸いです。
>iphone12シリーズを使っている人だけ
iOS 14搭載機ということではなく、iPhone 12限定で発生していますか？
通常、対応動画のフォーマットを決めているのはOSなので、ハードウェアで決まるということはあまりなさそうに思います。
OSのバージョンとセットで動作チェックをしてください。
>動画の情報はテキストファイルにて添付します。
情報が添付されていません。
>Apple側で何かしらの対応を行う予定があるのか
ここは一般ユーザ同士の情報交換の場なので、Appleの動向についてコメントできる人はいません(いたとしても守秘義務があるので、公開掲示板ではコメントできないはず)。
iPhone12が、”特定の動画再生で不具合がある” という事を、Apple が認識しているかどうかが、一般のユーザにはわかりません。
どういった問題かまずはAppleに連絡してください。
https://getsupport.apple.com/?locale=ja_JP&SG=SG003
規格に合っている動画の不具合ならば、アップデートで修正されると思います。
テキストファイルが添付されていなかったようなので、添付いたします。
>iOS 14搭載機ということではなく、iPhone 12限定で発生していますか？
通常、対応動画のフォーマットを決めているのはOSなので、ハードウェアで決まるということはあまりなさそうに思います。
OSのバージョンとセットで動作チェックをしてください。
先ほど検証したところ、iOS14搭載のiphone11以下では動作するようです。
>情報が添付されていません。
申し訳ございません！先ほど添付させていただきました。
iphone12シリーズにおいてmp4ファイルがブラウザで再生されない
