Iosから移行のappはどうやって取得しますか？

使用していた携帯電話がアンドロイドで、そちらにインストールできないのですが・・・

auショップで料金の契約してアプリが画面に表示され、データの移行をしていたら、リセットをするように指示され、画面が全くの初期の状態になり、APPleIDを間違えたのか、サインインの画面からさきにすすまなくなってしまいました。どうすれば使えるようになるのでしょうか？

返信ありがとうございます。何も解決にはなりませんでした。