iPhone12通話できない

ご苦労・ご心配お察しします。

自分も同じ問題でした。ソフトバンクのカスタマーサービスに電話したら１時間程度でVoLTEはオフになりますので、ご安心ください。

ただ、オペレーターには、いつオフになるかも聞いてください。

個人的に本日夕刻予約していたソフトバンクのストアに行き、本件、シリアスなインフラの問題であり、時間の問題でアップルからクレームが会社として発生すると思うとも告げました。基本的にハードに問題がないのに本体交換をし続けることに繋がるため問題になるのではと伝えました。

加えて、５sen5さんの投稿のとおり、店舗の方は理解できていないし、聞いたことは無いとのことでした。ただ、本日、当該問題について、その店員の方も電話が切れるクレームを電話の相手からも言われたそうで、電波が悪いだけのことだと言ってましたが、自分からもVoLTEを解除したら直ることは伝えました。少しは親身に対応してくれるはずです。

本件、ソフトバンクのストアの方に対して、ソフトバンク本社のインフラの問題であるため、これは深刻な問題です。

解約数が増える可能性もあるため、真摯に対応頂きたい旨を申し入れました。

結果はどうなるかわかりませんが、おそらく、時間の問題でクレームになり、解決せざる負えないと思います。

参考までですが、自分の友人もiphone12 proを利用してますが、ドコモなのですが、全く同じ症状がなく、これはどうみてもソフトバンクの問題であります。

アップルの方には申し訳ないですが、ハードがインフラを越えたレベルの仕様になっているため、この問題が発生していると思いました。因みに日本のみならず、米国等でも発生してますね。５G環境が整わないとiphone12 proの実力が発揮できないのでしょう。

現在は、自分の携帯で電話における通話で途切れることはないですが、音質は良くはないです。良くない≒iphone8程度です。

ご参考になれば幸いです。

皆様もこの投稿でトラブルシュートできれば大変嬉しく思います！