下取りに出そうと思いメールを送ったのですが、このようなメールがきて電話をかけたのですがよくわからなかったです。

下取りは、古物営業法という法律で規制されてます。この法律では、古物を引き取る際には本人確認することが義務付けられてます。この本人確認というのは、実際上は、その古物を引き取り依頼した人が身分証明書の人と同一であるということです。書類上でそう判断できるためには、引取依頼する際の本人の名前・住所が身分証明書（本人確認書類）のものと一致してる必要があります。メールの文面からは、引取依頼の時の名前・住所が身分証明書のものと一致してないということではないかと思われますが。例えば、名前を通称で書いてるとか、漢字の名前の一部を平仮名・ローマ字で書いてるとか、住所の一部を省略してる（郵便などで使う住所だと、アパート名とかマンション名を省略することも多いですよね？）とか、あるいは住所変更の手続きをしっかりしてないために、身分証明書の住所と現住所が違ってるとかです。

何か心当たりはありませんか？