随分前からiPhoneのストレージがいっぱいとなっており、特にその他の項目だけで100GB以上あったためiPhoneに繋いでバックアップを取ってから初期化しようと試みました。
しかし、バックアップが途中でエラーとなり、一度外した後、iPhoneの電源を切ってしまいました。
そこからiPhoneが起動しなくなったため再びiPhoneに繋ぎアップデートを試みましたがエラー14となりどうにもできない状態です。
Appleにも電話で問い合わせましたが復元して初期化しかないですねとのことでした。
元々、その他の容量が何をしても一向に消えないのは、Apple製品の不具合のはずなのに…
どなたか同じ状況を打破された方はいらっしゃいませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。
iPhone 8, iOS 13
自分もその問題直面したことがあります。その時は、Appleサポートに電話して助けてもらいました。やり方としては、参考になるかわかりませんが多分あなたのスマホのシステムバージョンは更新されてないと思います。ver.4.1か4.2...？からその他の部分が消せる機能が追加されました。早期、システムバージョンを設定から更新する必要があるでしょう。更新するギガが足りなくてもPCに繋げばその分を補えます。または、icloudでも出来ます
ありがとうございます。
おっしゃる通りバージョンはiOS13なので古く、それすらアップデートをする容量がない状態でした。
パソコンのiTunesに繋ぎアップデートを試みましたが、恐らくiPhone自体の容量が全くなくなっていて、エラーが出てしまったにだと思います。
やはりそうなってしまうと手立てがないのでしょうか…
ちなみに、iCloudからアップデートする方法はどの様なものでしょうか。
また、iPhoneが起動出来ない状態からでも出来るのでしょうか。
よろしくお願いいたします。
設定
⥥
ユーザー名
⥥
iCloud
⥥
iCloudバックアップ(オン)
⥥
今すぐバックアップを作成
これで容量確保出来たらアップデート！出来なければお手上げ。プロに頼むしかないです。0120 277 535！今は対応時間外ですよ
いろいろとありがとうございました。
調べたところ、iCloudからアップデートは出来ないようです。
もう一度Appleに電話してみようと思います。
見当違いだったようです。お力になれず済みません。アップデートが上手くできることを願ってます
MacもしくはPCに繋いで初期化もできませんか？
ストレージがいっぱいな上起動しない
